В Башкортостане стартовал виртуальный сервис для госслужащих
Ожидается, что благодаря новой платформе госуслуги станут более оперативными и эффективными. Если такие прогнозы подтвердятся, то проект может стимулировать появление новых отечественных цифровых решений.
Изменения для чиновников и граждан
В Минцифры Республики Башкортостан совместно с компанией «Ростелеком» запускают пилотную платформу «виртуальный сервис для госслужащих». Цель нового проекта – повысить эффективность работы чиновников за счет автоматизации рутинных процессов: быстрый поиск и получение информации, помощь в конспектировании, сборе данных, подготовке решений. Платформа предназначена для сотрудников органов власти.
В рамках пилота уже проходит тестирование в Башкирии: сервис уже применяют около 200 тыс. сотрудников. Ожидается, что он может существенно облегчить рутинную административную работу, сэкономить время и повысить качество принимаемых решений за счет использования ИИ.
Создание подобной платформы для российской IT-отрасли – важный шаг в расширении применения ИИ и цифровых платформ в госуправлении, что стимулирует развитие отечественных решений и использование ИИ в публичном секторе. В данном случае изменения появятся и в работе чиновников, и в жизни обычных граждан, которые заметят ускорение и повышение эффективности оказания госуслуг.
База для ИИ
Вскоре платформа может масштабироваться на все уровни госслужбы, от муниципалитетов до регионов и федеральных структур, став, таким образом, важным элементом цифрового госуправления. Учитывая сотрудничество Минцифры и «Ростелекома», возможна и интеграция сервиса с другими цифровыми инструментами госсектора, что повысит эффективность и унификацию работы.
Также платформа может стать базой для дальнейших ИИ-сервисов: автоматизированные отчеты, предиктивные аналитические инструменты, рекомендации по управленческим решениям.
Если платформа окажется успешной, то в долгосрочной перспективе она вполне может стать прецедентом для экспорта аналогичных решений в другие регионы и страны, заинтересованные в цифровизации госуправления.
Системная цифровизация
За последние годы сформировался устойчивый тренд на переход от простых “электронных услуг для граждан” к цифровизации внутренних процессов власти, автоматизации документооборота, интеграции ИИ и интероперабельности между ведомствами. Об этом свидетельствуют данные исследований и аналитических обзоров 2022–2024 гг.
Согласно опубликованной информации, Россия переходит от традиционного электронного правительства к GovTech, когда информационные технологии меняют сам принцип функционирования публичного управления.
В ноябре 2025 г. стало известно, что аппарат правительства РФ начал использовать системы на базе ИИ для распознавания документов (включая рукописные), определения исполнителей, проверки орфографии, составления кратких содержаний и подготовки проектов ответов. В целом же по состоянию на конец 2025 г. масштабы использования систем электронного документооборота значительно выросли: федеральные органы власти и множество региональных структур подключены к единому информационному пространству. Такое преобразование уже можно назвать системной цифровизацией ведомств.
Логичный шаг
На фоне цифровизации и внешнего давления (санкции, импортозамещение) запуск отечественного сервиса для госслужащих – логичный и своевременный шаг. Если проект окажется удачным, он может стать базовым решением для многих отраслей и регионов России.
Специалистам предстоит изучить все преимущества и риски нового подхода, степень его прозрачности, эффективности, приватности и устойчивости. И, конечно же, ключевое значение будут иметь предварительные результаты применения новой платформы – именно от них зависит дальнейшее развитие проекта.
