В России нейросеть поможет решать коммунальные вопросы

Сбер внедряет искусственный интеллект в работу ЕИРЦ Санкт-Петербурга

В России на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) подписано соглашение о внедрении нейросетевого помощника GigaChat в систему ЖКХ северной столицы. Разработанный Сбером совместно с ЦРТ искусственный интеллект возьмёт на себя обработку типовых запросов, передачу показаний счётчиков, заполнение заявлений и подготовку отчётности. Об этом пишет Spbdnevnik.ru.

Теперь жители Санкт-Петербурга смогут быстрее получать ответы по вопросам коммунальных услуг, а рутинные процессы станут полностью автоматизированными. Это сократит время обработки обращений и снизит нагрузку на операторов.

Как подчеркнул генеральный директор АО «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин, внедрение GigaChat — это важный шаг к цифровизации ЖКХ:

«Технологии делают сервисы удобнее, а взаимодействие с управляющими компаниями — прозрачнее», — отметил он.

Нововведение позволит горожанам тратить меньше времени на коммунальные вопросы, а также улучшит качество предоставляемых услуг за счёт сокращения ошибок и ускорения обработки данных. В перспективе опыт Петербурга может быть масштабирован на другие регионы России.