На горнолыжном курорте в России управляют потоками гостей с помощью нейросетей
Для удобства есть сервис обучения катанию, анализирующий технику лыжников и дающий персональные рекомендации
О комплексной IT-стратегии развития курорта «Роза Хутор» в Сочи рассказал директор департамента маркетинга Николай Комолов на международном форуме-выставке по туризму «ОТДЫХ Leisure 2025».
Он отметил управление потоками с помощью искусственного интеллекта для оптимизации пропускной способности канатных дорог. Система прогнозирует загрузку узлов и распределение лыжников в реальном времени на основе исторических данных и онлайн-сенсоров.
Специально для туристов создали интерактивную карту зимних трасс – в мобильном приложении можно не только выбрать маршрут, но и оценить уровень его загруженности. А сервис обучения катанию Yeti.Coach анализирует технику лыжников и даёт персональные рекомендации.
Также на курорте автоматизировали колл-центр. До 90% входящих обращений теперь помогают обрабатывать чат-боты. А технология автоматической генерации персонализированных видеороликов с обращениями к гостям повышает вовлечённость и ведёт к росту продаж дополнительных услуг курорта.
Сократить время на подготовку отчетов помогло централизованное хранилище информации с интеграцией различных систем. Оно обеспечивает быстрый доступ к аналитике и отчётам через удобные дашборды.
