ИИ-библиотекарь: кто он и почему нам нужен этот специалист?
Цифровизация изменила все сферы услуг, в том числе те, что оказывают учреждения сферы культуры и образования. В современных библиотеках уже существуют роботы-помощники. Они помогают читателям ориентироваться в залах библиотеки и выдают справочную информацию. Скоро нас будут обслуживать ИИ-библиотекари, которые избавят сотрудников от рутинного труда и повысят скорость сервиса, делая его более персонализированным.
От теоретических размышлений к повседневной практике
В свежих публикациях о развитии технологий искусственного интеллекта внимание уделяется цифровизации культурной сферы и обслуживанию пользователей библиотек. За последний год наметилось несколько ключевых трендов. Во-первых, ИИ стал восприниматься как стратегический инструмент повышения эффективности работы культурных учреждений, в том числе библиотек. Российские исследования демонстрируют успешное применение нейросетей для автоматизации рутинных операций, аналитики данных и генерации контента в библиотеках.
В любом случае, большая часть библиотек уже перешла от дискуссий о возможностях ИИ к поиску сбалансированной модели его интеграции и успешно применяет разработки внутри своей системы. В частности с помощью ИИ сотрудникам удается сократить время заполнения каталогов, быстрее оцифровать тексты. Отечественную нейросеть GigaChat используют как персонального консультанта по подбору литературы.
ИИ-библиотекарь не заменит живого специалиста
Не стоит полагать, что сотрудникам библиотек с приходом ИИ будет нечем заняться. Большинство библиотечных организаций сегодня функционируют как культурные центры, где проходят выставки, фестивали, образовательные мероприятия, театральные представления и творческие встречи. Организация этих событий требует включения большого количества сотрудников. Но и тут им на помощь приходят новые технологии, позволяя сэкономить время и финансы.
К примеру, нейросеть может помочь сделать афишу для мероприятия, не привлекая для этого стороннего дизайнера. Нейронка может создать любую иллюстрацию, да еще и предлагает сразу несколько вариантов.
Новые технологии могут выполнять все самые скучные и долгие процессы, которые раньше специалисты делали вручную, к примеру, подготовку метаданных и каталогизацию. Также ИИ может разработать план образовательного мастер-класса или викторины, добавить транскрипции и субтитры, осуществить перевод или создать альтернативный текст.
Успех интеграции технологий в библиотечную систему определяется не столько технической стороной, сколько высоким уровнем организационной культуры и готовностью команды использовать новые инструменты. Также успех основан на балансе между инновациями, этической составляющей и высоким профессионализмом специалистов.
Личный ассистент в мире книг
Новым трендом обслуживания в библиотеках эксперты называют кастомизацию сервиса. ИИ может давать рекомендации для читателей: создавать списки книг по теме, настроению или уровню чтения, сразу предлагать альтернативные произведения. Появление электронных библиотек и каталогизация облегчают доступ читателей к библиотечным ресурсам, а появление ИИ-ассистентов дают возможность быстрого получения справок и обработки данных.
Повышение стандартов обслуживания
Поэтому технология ИИ-специалиста для библиотеки в скором времени будет частью системы цифровых сервисов в сфере культуры (электронные каталоги, онлайн-библиотеки, цифровой гуманитарный контент). ИИ-библиотекари появятся в региональных и муниципальных библиотеках, а также эта технология может быть интересна странам, имеющим развитую библиотечную инфраструктуру и желание модернизировать её с помощью новых технических возможностей.
Появление ИИ-специалиста для библиотек – это важный шаг в цифровой модернизации культуры и информационной инфраструктуры России. Он может значительно повысить эффективность библиотечных услуг и укрепить роль библиотек как современных сервисов. В ближайшие 1-2 года ожидается пилотное внедрение ИИ-ассистентов в крупных региональных библиотеках, а затем – массовое распространение технологии и интеграция с цифровыми библиотеками.
