Цифровые сервисы меняют госуправление в российских регионах

Технология анализа данных Process Mining поможет оптимизировать госуслуги и сократить бюджетные расходы

Цифровые сервисы активно внедряются в систему государственного управления в России. Расширить этот опыт планирует правительство Калужской области. На конференции «ЦИПР» регион заключил соглашение с компанией Сбер о внедрении технологии Process Mining в систему госуправления.

Эта технология позволяет анализировать цифровые следы работы ведомств, выявлять скрытые проблемы и автоматически предлагать решения на основе искусственного интеллекта.

Система уже была апробирована в регионе. Process Mining помог наладить процесс выдачи льготных лекарств: обозначил точки роста, что позволило сократить бюджетные расходы и ускорить оказание услуг. По оценкам экспертов, внедрение технологии в госсектор может снизить издержки в среднем на 10 % — за счёт оптимизации большинства операций.

Основная задача Process Mining — повысить прозрачность и скорость работы ведомств, минимизировать ошибки. Сегодня это один из ключевых вопросов в сфере государственных услуг. Глава Калужской области Дмитрий Разумовский отметил, что успешный опыт применения технологии в здравоохранении уже доказал её потенциал.

Внедрение Process Mining — часть цифровой трансформации госсектора, которая делает услуги удобнее для граждан, а работу чиновников — эффективнее.