Искусственный интеллект как способ сократить расходы российских компаний

80 % российских компаний рассматривают ИИ как способ снизить затраты, улучшить обслуживание клиентов и повысить зарплаты сотрудникам

Дело в деньгах

Искусственный интеллект (AI) — алгоритм, который обучается на больших массивах данных, как дети учатся у взрослых. Хотя первые разработки в области AI начались в 1950-е годы, он уже заметно меняет повседневную жизнь, ускоряя цифровизацию и появление удобных функций.

С развитием ИИ всё больше задач в России передаются умным алгоритмам: они анализируют данные, выявляют потенциальные риски и ошибки, предлагают креативные решения. ИИ перестал быть модной новинкой и развлечением — крупные компании уже используют его для повышения эффективности. Малый и средний бизнес тоже оценили преимущества нейросетей для собственных бизнес‑процессов.

По результатам исследования «AI для малого и среднего бизнеса: как компании в России становятся эффективнее?» сервиса Komanda.ai, 80 % респондентов считают ИИ способом сократить издержки. На втором месте (68 %) — уверенные, что ИИ может повысить скорость и качество обслуживания клиентов. Компании ждут от внедрения ИИ роста выручки, не хотят отставать от конкурентов и следуют инновационным трендам. «Мотивация российских компаний к внедрению ИИ носит преимущественно прагматичный характер. Бизнес ищет конкретные экономические и операционные преимущества: снижение затрат, рост выручки, повышение качества сервиса и соответствие ожиданиям рынка», — резюмируют исследователи.

Новый уровень комфорта и дохода

ИИ внедряется во всех сферах жизни — от здравоохранения до транспорта. Например, доступный парк роботакси Apollo Go от Baidu обслуживает города Китая, а американское FDA одобрило 223 медицинских устройства с поддержкой ИИ. В ЖК «Большое Путилково» в Московской области нейросеть управляет энергосистемой: измеряет температуру, уровень CO₂, влажность, освещённость и потребление энергии. «При пребывании в течение нескольких часов в помещении с концентрацией CO₂ выше 0,06–0,08 % у школьников может расти утомляемость и снижаться концентрация внимания, поэтому комфортный микроклимат напрямую влияет на самочувствие и успеваемость», — цитирует журнал «Сириус» директора по проектированию социально‑культурных объектов группы компаний «Самолёт» Михаила Никитина.

Возьмёт рутину на себя

Благодаря внедрению ИИ можно оптимизировать разные аспекты городской жизни. Около 40 российских компаний работают над применением ИИ в наружном наблюдении. На федеральной территории «Сириус» тестируется комплекс интеллектуального видеомониторинга и превентивного реагирования от компании «Видеофор‑Юг». Камеры фиксируют правонарушения на улицах, и при обнаружении динамик‑громкоговоритель предупреждает участников.

Эксперты прогнозируют следующие результаты внедрения ИИ: повышение качества сервиса — часть задач станет алгоритмической, что улучшит производительность труда. ИИ возьмёт на себя рутинные поручения, а сотрудники смогут сосредоточиться на креативных задачах. Ожидается бум спроса на специалистов по ИИ. Благодаря способности к анализу, ИИ в будущем сможет справедливо рассчитывать зарплату, исходя из компетенций и нагрузки каждого сотрудника.

Взгляд в будущее

Российские компании-разработчики демонстрируют высокие темпы роста ИИ — по 20–30 % ежегодно. Эксперты отмечают перспективы экспорта автоматизированных клиентских сервисов и маркетинговых решений в страны БРИКС, СНГ, Ближний Восток и Африку. Внутри России потенциал видят в малом и среднем бизнесе, особенно в клиентском сервисе и маркетинге (60 % компаний).

Пока ИИ активнее внедряют крупный и средний бизнес, малый бизнес только начинает. ИИ в МСБ способен помочь в финансовой аналитике и бухгалтерии, управлении персоналом, оптимизации поставок, автоматизации документооборота, развитии логистики, аналитики и прогнозирования.

ИИ незаменим в маркетинге. Продвижение российских AI‑решений на международных рынках оценивается высоко, но сейчас важно оптимизировать внутренние процессы и клиентскую работу.

Внедрение ИИ и языковых моделей (Large Language Model), способных распознавать и генерировать текст — GigaChat, GenAI — может принести бизнесу в России триллионы рублей к 2028 году, пишет РБК.

Масштабирование ИИ внутри страны идёт семимильными шагами. В ближайшие годы ИИ станет стратегическим инструментом для 60–70 % российских средних компаний, будет значительно расширено применение языковых моделей, а инфраструктурные и правовые барьеры преодолены. Сейчас AI помогает снизить операционные расходы на 30–40 %.

Экспертное мнение

Влад Кармаков, основатель и CEO Siberian.pro, эксперт по IT‑консалтингу и менеджменту: «Абсолютно в каждой организации считают зарплату и премии сотрудникам, ищут и сравнивают лучшие ценовые позиции, составляют графики, ведут отчёты, оформляют заявки от клиентов вручную и т. д. Это колоссальный объём рутинной работы, которую можно значительно сократить, грамотно настроив предобученный AI‑инструмент. У нас в Siberian.pro AI‑расчёт зарплаты ускорил весь процесс, что в итоге снизило операционные расходы на 30 %.»