«Беларусбанк» перешел на российскую CRM-платформу
Один из крупнейших банков Беларуси завершил внедрение новой системы управления клиентским сервисом на базе российской платформы BPMSoft. Проект охватил маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.
Система создана на low-code платформе BPMSoft от ИТ-холдинга LANSOFT и внедрена белорусским интегратором B-Logic. Банк получил единую карточку клиента 360° для физических и юридических лиц, инструменты автоматизации маркетинговых кампаний и кросс-продаж, а также полную интеграцию с мобильным банком, системой дистанционного обслуживания и электронной почтой. В ходе проекта была выполнена масштабная миграция данных и проведено нагрузочное тестирование при одновременной работе 2500 пользователей.
Решение также включает аналитику стоимости привлечения клиентов и оценку эффективности маркетинговых мероприятий. Платформа адаптирована под требования банка и соответствует стандартам информационной безопасности регулятора. Акт приемки системы в промышленную эксплуатацию подписан.
