В Чувашии запустят голосовой помощник с поддержкой национального языка

Цифровой ассистент в МФЦ ускорит обслуживание и поможет носителям чувашского языка

В Чувашии на базе многофункциональных центров внедрят инновационного голосового помощника с технологиями искусственного интеллекта. Об этом заявил заместитель председателя Кабинета Министров республики Дмитрий Краснов на Чебоксарском экономическом форуме.

Новый сервис призван упростить взаимодействие граждан с МФЦ: он будет консультировать пользователей, проверять корректность документов, заполнять заявления по шаблонам и сопровождать клиентов на терминалах самообслуживания. По прогнозам, это сократит время обслуживания на 20–30 % и увеличит долю дистанционных обращений. Особое внимание уделяется доступности услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Ключевая особенность проекта — поддержка чувашского языка. ИИ-ассистент сможет распознавать речь на чувашском, переводить её в реальном времени для операторов и так же преобразовывать ответы сотрудников на родной язык пользователя. Как отметил Краснов, это особенно важно для сельских жителей и старшего поколения, которые чаще используют родной язык в повседневном общении.

Параллельно в республике разрабатывают аналогичный сервис для медучреждений, который поможет записываться к врачу и уточнять подготовку к анализам.