В России ИИ научился видеть сложные психологические приёмы телефонных мошенников

Новая система способна выявлять преступную схему до того, как человек начнёт переводить деньги

Российский оператор связи ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») пересмотрел подходы к защите пользователей от телефонных мошенников и разработал новую модель на основе искусственного интеллекта. Она распознаёт сложные психологические приёмы и другие типичные схемы, которые чаще всего применяются в России.

Обычно мошенникам требуется время, чтобы собрать данные о жертве и убедить её перевести средства на свой счёт. Оператор «ВымпелКом» создал алгоритм, фиксирующий признаки как среднесрочного (несколько часов), так и долговременного (от 24 часов до пяти суток) воздействия потенциальных злоумышленников на клиентов банков и пользователей сервисов.

Сценарии могут быть разными: злоумышленники выясняют, есть ли у жертвы накопления, в каком банке они хранятся, и собирают прочую информацию. Обычно этот процесс занимает до пяти суток. Эксперты выделили восемь признаков, которые в разных сочетаниях с высокой вероятностью указывают на длительное мошенническое воздействие. Нейросеть фиксирует активность общения с новыми собеседниками и изменение привычного графика звонков. При запросе на банковскую операцию система подаёт сигнал службе проверки рисков.

Новая система уже показала свою эффективность: она может подать сигнал тревоги за 2–3 часа до того, как клиента склонят перевести деньги.

Использование искусственного интеллекта в борьбе с телефонными мошенниками позволяет не только своевременно реагировать на угрозы, но и снижать нагрузку на службы поддержки: алгоритмы автоматически обрабатывают многочисленные обращения и выявляют подозрительные сценарии задолго до вмешательства оператора. Это повышает общий уровень безопасности пользователей и сокращает финансовые потери.