19:31, 09 марта 2026

Цифровой клубок поможет китайским туристам не заблудиться в России

Ростовские разработчики создали цифровой сервис, который знакомит иностранцев с городом и помогает гостям из Китая быстрее освоиться в новой обстановке.

В России разработали цифровой гид для иностранных туристов. Идея проекта возникла после анализа зарубежных платформ с аудиогидами. Путешественники в Европе пользуются подобными сервисами. Российский туристический рынок так быстро развивается, что туристам в нашей стране нужен еще более удобный формат.

«Мы посмотрели на мировые аналоги и поняли, что нашим гостям и владельцам отелей нужно нечто большее, чем просто запись голоса в наушниках. Когда мы проводили проблемное интервью, гости отелей сказали: «Ребята, мы не хотим скачивать еще одно приложение ради одного отеля», – рассказывает разработчик Юрий Болдырев.

В итоге команда разработала систему «Слой цифровых экскурсий отеля». Сервис работает с помощью QR-кодов, которые размещаются в гостинице. Гостю достаточно отсканировать код, чтобы получить доступ к аудиомаршруту и другой справочной информации. Отдельная установка приложений теперь не требуется.

Маршруты для гостей из Китая

Во время общения с дальневосточными отелями разработчики обратили внимание на китайских туристов. Так появилась идея маршрутов, которые помогут гостям постепенно привыкнуть к российским городским реалиям.

«Когда мы начали сотрудничать с дальневосточными отелями, появились китайцы. Пришла идея, что с помощью маршрутов мы можем обеспечить культурную адаптацию гостей: китаец приехал, и, чтобы у него не было культурного шока, мы предлагаем ему маршрут. Сначала знакомим его с отелем и правилами поведения, а потом выводим, «выгуливаем» и приводим обратно», – объясняет Юрий Болдырев.

Маршрут включает 10–12 точек. Первые остановки расположены на территории отеля и помогают гостям сориентироваться в инфраструктуре. Затем туристы отправляются на прогулку по городу.

От идеи к продукту через Чечню

Перед запуском проекта разработчики изучили более пяти тысяч отзывов об отелях и экскурсиях. Анализ показал, какие места чаще всего упоминают туристы и какие проблемы возникают во время путешествий. Параллельно разработчики общались с самими гостями.

«Как-то встретили у отеля выезжающего из России китайца. Спрашиваю его: «Если сейчас приедут твои друзья, что ты им покажешь, что расскажешь о Ростове?». А он отвечает: «Я ничего и не увидел. Спрашивал, что посмотреть, куда сходить, – никто толком объяснить не может. Сам прогулялся, увидел музыкальный театр и набережную. Только их и могу порекомендовать», – вспоминает разработчик.

Южные отельеры поначалу отнеслись к разработке с осторожностью. Владельцы гостиниц ждали реальных примеров внедрения. Стартап решил запустить пилотный проект в другом регионе.

Первые партнеры появились в Чечне. Девять гостиниц согласились протестировать сервис. Два отеля уже используют цифровые маршруты, остальные готовятся к запуску. Полученные кейсы команда демонстрирует другим регионам во время переговоров.

Интеграция с китайскими цифровыми платформами

Разработчики учитывают особенности цифровой среды Китая. Туристы из КНР активно используют внутрикитайские мессенджеры.

«Китайцы все делают в WeChat и RedNote, у них все завязано на этих экосистемах. Они привыкли, что это единственная среда, через которую они все делают: смотрят, ходят, оплачивают, фотографируются, переписываются. Я предлагаю сделать интеграцию с WeChat и посмотреть, как это работает. Вход по QR-коду в лобби – и гость пошел», – объясняет Юрий Болдырев.

Цифровая экономика