«Электронный дом» помогает россиянам быстро решать бытовые вопросы

Цифровые технологии меняют ЖКХ в Москве.

Жители российской столицы уже более четырёх лет активно используют платформу «Электронный дом» для решения повседневных вопросов, связанных с жильём и придомовой территорией. Сервис позволяет подавать заявки на устранение неполадок, отслеживать их выполнение и взаимодействовать с управляющими компаниями в режиме онлайн.

По данным пресс-службы мэрии Москвы, на платформе доступно более 250 тем для обращений — от замены лампочек до ремонта лифтов. За первое полугодие 2025 года москвичи подали свыше 190 тысяч заявок. Пользователи могут оставить сообщение через сайт или мобильное приложение, выбрав тему из каталога или воспользовавшись поиском.

Ключевые возможности: прозрачность — жители видят все заявки соседей, что исключает дублирование; контроль — можно отслеживать статус обращения и ответственные службы; обратная связь — в течение трёх дней после закрытия заявки пользователь подтверждает или опровергает выполнение работ.

Платформа, созданная при поддержке Департамента информационных технологий Москвы, не только упрощает жизнь горожан, но и повышает эффективность работы коммунальных служб. «Электронный дом» — это ещё и инструмент для управления МКД: здесь проводят опросы, передают показания счётчиков, оплачивают услуги ЖКХ и общаются с соседями.