«Энергосистемы и технологии» достигли нового уровня импортозамещения
Производитель свето-и электротехнической продукции «Энергосистемы и технологии» внедрил связку отечественных low-code продуктов ITSM 365 для управления ИТ-сервисами и проектами в едином окне.
Как сообщили в пресс-службе компании, в предыдущей системе от западного поставщика не хватало ряда важных функций, а настройка стала невозможной из-за ухода вендора с российского рынка. Однако специалисты смогли решить задачу импортозамещения технологии.
«В нашей компании одни и те же специалисты ведут ИТ-поддержку и проектные задачи. Чтобы не переключаться между инструментами, обеспечили возможность работы в едином интерфейсе с доступом к данным по обоим направлениям», — заявил Максим Береза, ИТ-директор компании «Энергосистемы и технологии».
Основные сервисные процессы и первые внутренние проекты по развитию автоматизации запустили всего за два месяца — для этого оказалось достаточно «коробочных» функций.
В течение полугода активного использования специалисты компании сделали ряд доработок: перевод заявки в проект с переносом ключевых данных, редактирование жизненного цикла проекта, редактирование ролевой модели, интеграция с Power BI.
В ближайших планах — интеграция с системой документооборота, настройка учета трудозатрат, внедрение календаря доступности сотрудников.
