Эксперты рассказали, как будет расти российский рынок связи в следующем году
Основными драйверами должны стать активное развитие систем по поддержке бизнеса и внедрение искусственного интеллекта.
Рост продолжится
Эксперты ожидают, что в следующем году рынок телекоммуникационных услуг в России продолжит стабильный рост. Его развитие будут определять сразу несколько важных факторов, связанных с развитием информационных технологий.
В том, что рынок сохранит положительную динамику, уверены специалисты Nexign, российской компании, которая разрабатывает высокотехнологичные enterprise-решения для различных отраслей экономики. По словам ее экспертов, средний уровень роста составит порядка 6%. При этом уже к 2027 году объем рынка телеком-услуг составит порядка 2,5 триллиона рублей.
Одним из главных драйверов роста станут системы BSS (Business Support Systems - системы поддержки бизнеса).В течение 2026-2027 годов 61% операторов России и СНГ намерены нарастить инвестиции именно в это направление. Также не исключено, что в скором времени BSS могут быть отнесены регулятором к объектам критической инфраструктуры. Это связано с тем, что современные системы обрабатывают большие объемы финансовых транзакций и персональных данных.
Ставка на BSS
Особое значение будет иметь развитие спутниковой связи на базе низкоорбитальных группировок. Она оказывает значительное влияние на изменение и создание новых требований к BSS. Операторы инвестируют в поддержку этих технологий и изучают возможности включения спутниковой связи в тарифную линейку. Также большие средства вкладываются к компоненты BSS, связанные с управлением продуктами, монетизацией и автоматизацией работы с клиентами.
Вторым ключевым направлением станет дальнейшее развития элементов искусственного интеллекта. Согласно данным исследования Nexign, 80% опрошенных телеком-игроков разрабатывают или уже внедрили чат-боты на базе генеративного ИИ. 44% респондентов используют автономных ИИ-агентов в системах взаимодействия с клиентами.
Искусственный интеллект экономит деньги
В следующем году область применения искусственного интеллекта будет только расширяться. Компании планируют обогащать ИИ-ассистентами классические услуги для повышения защиты абонента. Кроме того, ИИ будут активно интегрировать непосредственно в инфраструктуры. Существующие алгоритмы уже «научили» перераспределению трафика в моменты пиковых нагрузок. Не менее важна роль ИИ и в заблаговременном выявлении и предотвращении неисправностей на сетях.
«ИИ-агенты в телекоме уже закрывают большую часть типовых обращений без оператора, и кейс «Ростелекома» это подтверждает. Конкретно: обработка 500 тысяч запросов в месяц, экономия до 10 млн руб. на операторском фонде оплаты труда, окупаемость за три-четыре месяца», - пояснил директор по ИИ «Группы Астра» Станислав Ежов.
Не менее важно и то, что в следующем году в России могут быть запущены новые стандарты связи. И речь тут идет не только про 5G, хотя аукционы на частоты для этого поколения могут состояться уже в течение первого полугодия. На 2026 год намечен запуск сети LTE для IoT. С этой целью регуляторы планируют перепрофилировать диапазон 450 МГц. Как отмечает Nexign, подключения IoT обеспечивают от 1% до 4% в общей выручке крупнейших игроков во всем мире.
Импортозамещение не остановить
Все это будет сопровождаться процессом дальнейшего импортозамещения как в области софта, так и используемой аппаратуры. Что касается первого, то такие российские компании, как Nexign, Basis, Astra и другие начали создавать специализированные BSS-платформы и заменять западные решения еще в 2021-2023 годах. В последнее время этот тренд только усилился.
Вообще, следующий год будет характеризоваться дальнейшей трансформацией операторов связи в поставщиков широкого спектра цифровых услуг. Это помогает не только получать новые источники дохода, но и становиться более гибкими в условиях постоянно меняющегося рынка. Особенно важно то, что большая часть развития осуществляется за счет применения российских технологий и программных решений, которые делают отрасль куда менее уязвимой для воздействия санкций со стороны других государств. Не исключено, что в ближайшей перспективе операторы связи не только полностью закроют все потребности внутреннего рынка, но исмогут расширить экспорт своих решений в дружественные страны.
