bg
Госуправление и сервисы для граждан
13:11, 23 июля 2025
views
11

В Кировской области открылся первый ИИ-офис

Проектный офис внедрения искусственного интеллекта поможет перейти на полностью цифровой принцип работы – сначала региону, а затем и всей стране. Доступ к услугам упростится, а поддержка станет круглосуточной.

Офис ИИ оптимизирует работу госорганов

Кировская область будет внедрять ИИ-технологии в России на региональном уровне. Здесь открылся проектный офис внедрения искусственного интеллекта (ИИ) для анализа и оптимизации процессов госуслуг. Причем в перечень “обязанностей” ИИ входит картирование и классификация деятельности государственных органов и МФЦ.

Это нововведение обещает стать важным фактором повышения качества и эффективности оказания госуслуг. Россия сохраняет вектор движения к цифровой трансформации госуправления, находясь в мировом тренде. Благодаря внедрению ИИ в сферу госуслуг доступ к ним граждан будет ускоряться и упрощаться, снизятся административные барьеры. Кроме того, поддержка для разрешения возникающих вопросов будет доступна круглосуточно.

Такое внедрение ИИ в региональном госсекторе соответствует мировым тенденциям, набирающим силу в США, странах ЕС и Китае.

Переход к безбумажной работе

В будущем аналогичные решения могут начать применяться во всех российских регионах – в рамках национальных проектов “Цифровая экономика” и “Экономика данных и цифровая трансформация государства”. Это позволит перейти к полностью платформенному госуправлению без бумажных носителей, в котором ИИ будет автоматизировать повседневные задачи – анализ обращений, протоколирование, работу с корреспонденцией.

Продолжаем цифровую трансформацию региона и внедряем стандарты клиентоцентричности и бережливых технологий во все сферы. Все процессы должны быть организованы так, чтобы люди тратили минимальное время, получали качественные государственные услуги по принципам бережливости и клиентоцентричности. Такая идеология уже несколько лет внедряется во всех центрах «Мои Документы» Кировской области, поэтому проектный офис будет создан на их базе. Поставлена задача обучать новым бережливым технологиям все органы власти
quote

Российские наработки в региональном использовании ИИ смогут заинтересовать зарубежных партнеров – в первую очередь речь идет о странах СНГ и других государствах, идущих по пути цифровизации.

Однако для успешной реализации данного проекта потребуется решить еще ряд задач. Необходимо разработать конкретные цели проекта, адаптировать все технические решения, обучить персонал, обеспечить полную кибербезопасность (в том числе персональных данных пользователей).

Национальная стратегия на примере одного региона

Искусственный интеллект последовательно внедряется в госуправление в России на протяжении последних нескольких лет. Еще в 2019 году была разработана Национальная стратегия ИИ до 2030 года, которая заложила правовую и организационную основу для этого процесса. Начиная с 2021 года, роль ИИ в госуправлении только возрастала: была внедрена компьютерная система поддержки принятия решений (СППР), распространились чатботы, а входящая корреспонденция была автоматизирована.

В 2023 году стартовал новый высокобюджетный (более 1 трлн рублей) национальный проект “Экономика данных и цифровая трансформация государства”, который послужил сигналом к переходу госорганов на безбумажную систему. А уже в 2024 году благодаря проведенным исследованиям в госсекторе обнаружилось, что, несмотря на широкую цифровизацию отрасли эффективность изменений остается довольно низкой. Это стало подтверждением важности именно системного подхода.

И в 2025 году Кировская область стала регионом, в котором открылся офис ИИ. Анализ и оптимизация всех процессов, сотрудничество МФЦ и медучреждений – работа будет вестись комплексно и масштабно.

Будущее – за интеграцией

Внедрение ИИ в регионах – реализация федеральных инициатив. Главная цель проекта – повышение эффективности, прозрачности и качества госслужбы. Ожидается, что удачная реализация инициативы на региональном уровне и системный подход смогут значительно повысить эффективность применения ИИ.

В случае успешной работы ИИ-офиса аналогичные офисы могут открыться и в других регионах. При этом региональные разработки в общей цифровой экосистеме РФ будут играть особую роль.

Не исключено, что ИИ-решения будут интегрированы и в экспортные проекты, предназначенные для стран СНГ и ЕС. Но для реализации этих задач еще предстоит усилить нормативно-правовую базу, в том числе, в области кибербезопасности и персональных данных (в частности, такие требования выдвигает регламент ЕС об ИИ).

like
heart
fun
wow
sad
angry
Последние новости
Главное
Рекомендуем
previous
next
В Кировской области открылся первый ИИ-офис | IT Russia