В России ИИ научился читать мысли покупателей и предлагать им только нужное
ИИ-технологии меняют рынок электронной коммерции, превращаясь в полноценных цифровых консультантов, угадывающих пожелания клиентов
Искусственный интеллект радикально меняет рынок электронной коммерции, делая покупки более удобными и персонализированными. В ближайшее время он сможет выполнять роль полноценного цифрового консультанта, помогая покупателям выбирать даже технически сложные товары под индивидуальные запросы.
Об этом рассказал управляющий партнёр «Авито» Иван Гуз. По его словам, платформа активно использует нейросети для анализа поведения пользователей, персонализации поиска и повышения уровня безопасности сделок.
Институт ИИ-репутации
Сегодня алгоритмы «Авито» применяются в поиске, организации доставки, защите сделок и коммуникациях между покупателями и продавцами. Если пользователь ранее интересовался определённой категорией товаров, система предлагает релевантные варианты и помогает быстрее принять решение о покупке. Встроенные ИИ-механизмы также анализируют репутацию продавцов и повышают видимость объявлений с высоким качеством сервиса.
Отдельное внимание уделяется развитию виртуальных ассистентов. На платформе в тестовом режиме работают помощники для покупателей и продавцов, которые помогают подобрать товар по параметрам, сформулировать ответы в чате и предупредить о потенциальных рисках.
Незаметная логистика
ИИ используется и в логистике, хотя пользователи этого почти не замечают. По фотографиям система может определить примерный вес товара и рассчитать стоимость доставки, упрощая процесс сделки.
По словам управляющего партнёра «Авито», дальнейшее развитие ИИ-технологий позволит сделать онлайн-покупки ещё быстрее, безопаснее и удобнее, а цифровые платформы всё больше будут напоминать персональные сервисы, подстроенные под каждого пользователя.
