В Республике Саха (Якутия) автоматизировали услуги в сфере занятости населения
Чат-бот помогает найти работу и выбрать курсы переподготовки, оценить работу консультантов
В Республике Саха (Якутия) представили новый цифровой инструмент для населения. О разработке сообщили в госкомитете по занятости населения. Новый чат-бот помогает найти работу, курсы переподготовки и отвечает на вопросы соискателей.
Бот автоматически собирает и анализирует отзывы граждан, получающих государственные услуги по подбору вакансий и программ переобучения. Это позволит оперативно улучшать сервис, выявляя слабые места и успешные практики.
Оценки поставят по QR-коду
У каждого консультанта службы занятости появился персональный QR-код. Отсканировав его, обратившийся в службу может оценить качество консультации. Система аналитики фиксирует каждую оценку.
Следующим шагом станет интеграция искусственного интеллекта. Сейчас специалисты структурируют базу знаний для обучения ИИ-модели, чтобы она могла автоматически отвечать на типовые запросы и ускорить информирование граждан.
Автоматизация позволит сотрудникам службы занятости сосредоточиться на более приоритетных вопросах и повысить качество персональных консультаций.
