Краснодарский ИИ-проект поможет родителям детей с ментальными нарушениями
Новая цифровая система анализирует большое количество данных, позволяя точнее определить, кому и какая помощь необходима.
В России появилась цифровая система, отслеживающая состояние родителей детей с ментальными нарушениями. Проект под названием «Навигатор заботы: Родители» был представлен Благотворительным фондом семьи Юнановых «Сияние» совместно с Кубанским государственным университетом (КубГУ).
Система предназначена для специалистов социальных и благотворительных организаций: с помощью пяти моделей ИИ она анализирует данные глубинных интервью, психологических методик и обратной связи от семей. Так формируется «профиль семьи».
В основу разработки легли результаты более 200 интервью с родителями из Краснодара, Сочи и Ярославля, проведенных в рамках совместного исследовательского проекта фонда и лаборатории вуза.
Адресная помощь
ИИ становится ценным помощником в сфере соцподдержки и работе некоммерческих организаций, позволяя анализировать большие массивы данных. Благодаря таким технологиям помощь семьям становится адресной: специалисты могут учитывать эмоциональное состояние родителей, их ресурсы и готовность принимать поддержку.
«Для нас это вопрос ответственности за то, что мы предлагаем: помощь должна приходить в подходящий момент и в том объеме, в котором семья действительно готова ее принять», – рассказывает исполнительный директор фонда «Сияние» Анастасия Сизоненко.
На Кубани ИИ-анализ будет использоваться для раннего выявления ситуаций, когда семье требуется дополнительная помощь психологов, социальных работников или благотворительных организаций. Такие проекты особенно актуальны в регионах с высокой нагрузкой на соцслужбы и позволят проводить индивидуальную работу с каждой семьей. Однако чтобы ИИ оставался поддержкой для человека, нужно обеспечить защиту персональных данных и участие профильных специалистов в принятии решений, тогда технологии будут эффективным и безопасным инструментом.
От онлайн-проектов к ИИ-помощникам
В 2021 году государственные системы начали использовать данные о жизненных событиях граждан для назначения мер поддержки без самостоятельного сбора документов. Это был один из первых шагов использования цифровизации для точной и адресной помощи. Параллельно разрабатывались онлайн-проекты по комплексной поддержке родителей детей с нарушениями развития. Так, победителем конкурса Фонда президентских грантов (ФПГ) стал проект «Семья в фокусе», направленный на психологическую поддержку таких семей. Впоследствии появились ИИ-инструменты для этих целей.
В 2024 году ученые Новосибирска разработали виртуального помощника для практикующих психологов. Сама же психологическая помощь стала оказываться через онлайн-сервисы, платформы подбора специалистов и чат-боты (для первичного взаимодействия). Этими каналами пользуются и благотворительные организации. А некоторые из них – например, российский Красный Крест – развивают собственные цифровые инструменты (включая горячие линии и онлайн-сервисы помощи).
За последние два года главным трендом стал переход к ИИ-помощникам. Теперь ИИ применяется не только для общения с пользователем, но и для анализа информации о нем. Технология используется уже во многих проектах: к примеру, в цифровом сервисе «Чудо-навигатор», а теперь и в проекте «Навигатор заботы: Родители».
В будущем можно ожидать появления новых региональных платформ, объединяющих данные социальных служб, медицинских организаций, образовательных учреждений и НКО. Благодаря этому сопровождение семей станет комплексным. А такие решения, как «Навигатор заботы: Родители», появятся во всех российских регионах.
