«Почта Mail» запустила ИИ-раздел «ЖКХ»: сервис становится центром бытовых платежей
Экосистема VK продолжает интеграцию искусственного интеллекта в повседневные сервисы. Очередным шагом стал запуск в «Почте Mail» на базе ИИ специального раздела «ЖКХ», который призван кардинально упростить для миллионов россиян управление коммунальными платежами.
Как работает умный помощник для ЖКХ
Это не просто нововведение, а логичное развитие тренда на вертикальную интеграцию ИИ в повседневные цифровые сервисы. Новый функционал, встроенный в сервис «Покупки», использует искусственный интеллект для автоматического сканирования входящих писем.
Нейросеть научилась точно идентифицировать квитанции и напоминания о передаче показаний счётчиков или необходимости оплаты. Все найденные документы система собирает в едином разделе, где для каждого платежа отображается поставщик услуги, подробное описание, сумма и критически важный срок оплаты.
Пользователи получают быстрый доступ к PDF-вложениям, а напоминания можно в один клик добавлять в «Календарь Mail», что минимизирует риск пропустить сроки.
Масштаб задачи, которую взяла на себя «Почта Mail», впечатляет: ежемесячно сервис обрабатывает более 11 миллионов чеков, связанных с ЖКХ. Такой объём данных подтверждает острую потребность пользователей в автоматизации рутинных операций.
Интеграция в экосистему и «Госуслуги»
Запуск ИИ-раздела «ЖКХ» в «Почте Mail» — это лишь первый шаг. Логичным развитием станет более тесная интеграция с другими сервисами экосистемы VK.
В ближайшей перспективе можно ожидать оплату в один клик через VK Pay, что позволит пользователям не просто видеть квитанции, но и моментально их погашать, не покидая интерфейса почты.
Появится плотная связка с «Госуслуги.Дом», которая откроет возможность не только для оплаты, но и для автоматической передачи показаний счётчиков и сверки начислений в «одном окне».
Разовьются предиктивные функции ИИ. Нейросеть, уже сегодня классифицирующая письма, в будущем сможет прогнозировать суммы будущих платежей на основе статистики, предупреждать пользователей о грядущих изменениях тарифов и автоматически создавать напоминания для всех регулярных платежей.
Путь к интеллектуальным сервисам
Запуск раздела «ЖКХ» — не случайное явление, а закономерный этап пятилетней эволюции цифровых экосистем в России.
В 2021 году Сбербанк в своём приложении «СберБанк Онлайн» представил сервис «Поиск лицевых счетов ЖКХ по адресу», позволивший оплачивать коммунальные услуги без необходимости помнить номер счёта.
Тогда же VK Почта предложила пользователям умную сортировку и «умные ответы», заложив основу для будущего интеллектуального анализа писем.
В 2022 году Сбер запустил платформу Doma.ai для автоматизации работы управляющих компаний, что ознаменовало активное проникновение IT-решений и в B2B-сегмент ЖКХ.
К июню 2025 года приложение «Госуслуги.Дом» значительно упростило оплату счетов за ЖКУ, введя «корзину платежей» для погашения всех счетов одним действием.
В сентябре 2025 года Яндекс анонсировал «Нейрофильтр» для своей почты, который определяет важные письма и формирует дайджесты, развивая идею интеллектуальной обработки входящих сообщений.
Из почты — в универсальный ИИ-инструмент
Запуск ИИ-раздела «ЖКХ» в «Почте Mail» — значимый шаг на пути к «умной почте», которая превращается из простого инструмента для переписки в центральный хаб управления бытовыми финансами.
Это решение усиливает внутриэкосистемные связи между «Почтой», VK Connect и VK Pay, устанавливая новую планку пользовательского опыта в сфере коммунальных услуг.
Для отрасли это показательный кейс вертикального применения искусственного интеллекта, который задаёт вектор развития для всего рынка.
