Москвичи смогут консультироваться с Роспотребнадзором онлайн

Новый цифровой сервис упростит защиту прав потребителей.

Жители Москвы теперь могут получить консультацию специалистов столичного управления Роспотребнадзора в дистанционном формате. Новый сервис запущен на портале потребителя и позволяет решать вопросы, связанные с защитой прав граждан, без личного визита в ведомство.

Как сообщили в Департаменте информационных технологий Москвы, сервис доступен с любого устройства с выходом в интернет. Для записи на видеовстречу со специалистом достаточно зайти на главную страницу портала потребителя и выбрать опцию «Онлайн-консультация». Система предложит ознакомиться с полезными материалами по выбранной теме — от составления претензий до подачи искового заявления в суд. Если вопросы останутся, пользователь сможет записаться на консультацию, предварительно авторизовавшись через учётную запись на mos.ru. После записи в личный кабинет и на электронную почту придут данные о времени консультации, ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению.

Портал потребителя, созданный в 2022 году Правительством Москвы и Роспотребнадзором, содержит более 230 материалов, включая инструкции, вебинары и разъяснения экспертов. Сервис также интегрирован с другими онлайн-возможностями mos.ru.