Нейросети помогают россиянам следить за своими финансами
Люди воспринимают напоминания от ИИ как поддержку, а не как давление
Треть россиян стали чаще возвращать долги благодаря напоминаниям нейросетей, показало исследование «Выберу.ру».
В опросе приняли участие 3 тысячи россиян в возрасте от 18 до 65 лет. Люди воспринимают напоминание о долге от искусственного интеллекта как поддержку, а не давление. Поэтому более половины респондентов предпочитают общение с ИИ-помощником вместо оператора, доверяя ему не только в финансовых, но и в повседневных сервисах.
Как пояснили аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», сейчас наблюдается сдвиг в самой модели доверия. Более трети участников исследования утверждают, что взаимодействие с нейросетью вызывает у них меньше стресса, чем общение с живым сотрудником. А свыше половины опрошенных признались, что предпочли бы продолжать коммуникацию именно с ИИ-помощником, а не с оператором.
Кроме того, россияне настолько доверяют алгоритмам и ботам, что окончательный выбор товара всё чаще делают на основе их рекомендаций.
