СТД «Петрович» выстраивает единый цифровой контур для всех обращений сотрудников
В России компания СТД «Петрович» вместе с «Петрович-Тех» при участии интегратора «Медиа-тел» внедрила платформу SimpleOne. В основе платформы лежит подход ESM, при котором все обращения сотрудников обрабатываются в одной системе.
Теперь любой вопрос можно отправить через общий интерфейс. Сервис сам определяет, куда направить запрос, и избавляет сотрудников от поиска нужного подразделения. По сути, это целая электронная канцелярия.
«Наша стратегическая цель – создать единую ESM-платформу для всех неучётных процессов компании. Мы хотим, чтобы любой сотрудник, даже не всегда точно зная, где должен решаться его вопрос, мог найти ответ через единое окно. Платформа SimpleOne позволяет это реализовать благодаря гибкости и возможности быстро проверять бизнес-гипотезы – буквально за пару недель мы можем создать процесс, дать его бизнесу на проверку и только потом принимать решение о полноценной разработке продукта», – рассказал Владислав Бердичевский, ИТ-директор «Петрович-Тех».
Быстрая сборка
Low-code платформа, на которой всё построено, существенно ускоряет запуск новых инструментов. Одним из первых таких направлений стала работа с просроченной дебиторской задолженностью. Раньше в ней участвовали разные отделы, а часть операций выполняли вручную. Теперь весь цикл проходит в одной системе и полностью видим.
«Для нас, как для интегратора, проект по автоматизации управления просроченной дебиторской задолженностью стал ярким примером того, как правильно выстроенная цифровая платформа превращает многокомпонентный процесс в прозрачный и управляемый механизм. Вместе с командой заказчика мы прошли полный цикл – от детальной проработки требований и зон ответственности каждого участника до разработки собственных, иногда уникальных инструментов для юридического блока, финансов, бухгалтерии и службы экономической безопасности (СЭБ)», – отметил представитель интегратора «Медиа-тел» Владимир Лялеко.
Платформа для роста
В компании планируют расширять цифровую экосистему и подключать к ней новые сервисы для объединения данных и выстраивания взаимодействия между отделами.
«Проект показывает, как важна для платформ автоматизации способность быстро адаптироваться под уникальные процессы бизнеса. Компания не просто автоматизировала отдельные процессы, а выстроила целостную стратегию цифровой трансформации, где каждый новый проект усиливает общую экосистему», – заявил генеральный директор SimpleOne Руслан Шарипов.
