Российский банк завершил масштабный переход на отечественное ПО

Внедрение системы управления знаниями повысило эффективность работы с клиентами

Российские банки переходят на отечественное программное обеспечение. ВТБ завершил масштабный переход на платформу «Плюс7 МаяК». Более 53 тысяч сотрудников получили доступ к обновлённому сервису, что позволило сохранить бесперебойное обслуживание свыше 26 миллионов клиентов.

Новая система не только сохранила привычный интерфейс, но и расширила функционал, ускорив доступ сотрудников к актуальной информации о продуктах, услугах и внутренних процессах. Это значительно повысило скорость обработки запросов в отделениях и колл-центрах, а также упростило адаптацию новых специалистов.

«Плюс7 МаяК» — это современная система для управления корпоративными знаниями, которая используется в контакт-центрах, подразделениях продаж и технической поддержки. Единая база данных сокращает операционные издержки и минимизирует ошибки в работе. Разработчиком решения выступила DIS Group.