Российская
группа «Плюс» — один из самых крупных игроков на рынке недвижимости — в 2025
году запустила собственный ИИ-продукт для риэлторов и покупателей жилья. AL
Plus — это умный помощник, который общается с клиентами, помогает генерировать
контент, даёт подсказки в юридических вопросах.
«Мы
увидели очень понятную боль: риэлторы тратят огромную часть рабочего времени не
на сделки, а на рутину — переписки, контент для соцсетей, первичную
квалификацию запросов, организацию встреч. Это напрямую влияет и на количество
сделок, и на доход агента. Поэтому мы сначала собрали MVP и дали с ним
поработать агентам собственной сети, протестировали решение на реальных
процессах. А дальше открыли платформу для рынка и дорабатываем её на основе
обратной связи от риэлторов, регулярно добавляем новые сервисы. Каждый месяц мы
выводим минимум один сервис для риэлторов», — отмечает Максим Шумков, директор
по внедрению искусственного интеллекта в группе «Плюс».
Для рынка в целом
Меньше
чем за год постоянными пользователями платформы стали 12 тысяч человек — как
сотрудники агентств, так и частные риэлторы.
«Рынок
недвижимости в России очень разный: агентства отличаются по масштабу, уровню
цифровизации, процессам, но запрос на эффективность у всех один. Если
инструмент реально помогает агенту работать лучше и зарабатывать больше, его
ценность не ограничивается одной сетью. В более широком смысле мы действительно
движемся к формированию технологической платформы для всего рынка
недвижимости», — говорит Максим Шумков.
Другими
решениями группы «Плюс», например, цифровой платформой для риэлторов «Топлаб
Плюс», тоже пользуется весь рынок. С помощью сервиса «Меняй и живи» можно
продать свою квартиру и купить новую, фактически — обменять. ИИ здесь помогает
с первичной оценкой квартиры: анализирует данные с крупнейших площадок,
сопоставляет объект с аналогами, учитывает текущую динамику спроса и
прогнозируемый срок экспозиции. Технология здесь работает как инструмент
поддержки, а не замена профессионального взгляда.
«Когда
у агента есть хорошие цифровые инструменты, он может сосредоточиться не на
формальностях, а на человеке и его ситуации. В этом мы и видим свою роль:
помогать рынку становиться более зрелым, чтобы решение квартирного вопроса было
более комфортным», — резюмирует Максим Шумков.
