Российские пенсионеры получают все больше госуслуг в электронном виде

Цифровизация для всех

В 2025 году интернет-портал «Госуслуги» стал еще доступнее и полезнее для пенсионеров. Многие из тех, кто привык обращаться с запросами в органы власти во время личных визитов, открыли для себя новые и уже существующие функции сервиса, которые позволяют сэкономить силы и время. И если раньше получение услуг ассоциировалось с ручным сбором документов и несколькими длительными визитами в учреждения, то теперь те же услуги можно оформить, просто зайдя в приложение и выбрав нужный раздел. Тем, кто оказывается в приложении впервые, поможет разобраться понятный интерфейс и робот-помощник Макс.

Перечень услуг, которые можно получить в электронном виде, постоянно дополняется. Цифровизация идет полным ходом. Одно из подтверждений этого – недавно появившаяся функция оформления пенсии, теперь это целиком может быть реализовано с помощью приложения.

Без визитов и очередей

Поскольку цифровизация и автоматизация госуслуг объявлена одной из главнейших задач отрасли госуправления, можно предположить, что процесс появления новых отдельных услуг и наборов «жизненных ситуаций» будет только ускоряться. Востребованность таких сервисов среди жителей, в том числе и пенсионеров, очевидна – они экономят время. Кроме того, автоматизация позволяет исключить или минимизировать влияние человеческого фактора на качество оказания услуг.

Сегодня люди старшего возраста активно пользуются онлайн-сервисами и имеют навыки работы в цифровой среде. Для их комфорта и экономии времени в 2024 году мы запустили на “Госуслугах„ жизненную ситуацию, которая позволяет в несколько кликов подать заявление на оформление пенсии, рассчитать размер выплат и выбрать способ доставки. Теперь функционал ЖС расширен и позволяет оформить электронное свидетельство

Дмитрий Григоренко

заместитель председателя Правительства Российской Федерации – руководитель аппарата Правительства

По всей вероятности, в ближайшем будущем электронные сервисы будут охватывать уже все возможные услуги, за оказанием которых обращаются люди пенсионного возраста. Возможно, все данные самого пенсионера можно будет собрать в один QR-код, который будет заменять не только пенсионное удостоверение, но и остальные документы, а сам портал позволит жить полноценной социальной жизнью, не посещая учреждения и не стоя в очередях.

Доступность во всех ситуациях

В конце 2025 года на «Госуслугах» появились электронные свидетельства пенсионера, которые формируются в личном кабинете автоматически. Для получения такого документа в виде QR-кода достаточно всего нескольких кликов. Свидетельство подтверждает статус пенсионера и обеспечивает право на соответствующие льготы. Услуга доступна в рамках одной из «жизненных ситуаций» – «Выход на пенсию».

В октябре 2025 года жители Нижегородской области получили возможность участвовать в Программе долгосрочных сбережений с помощью портала госуслуг. Пока что договор можно заключать с тремя негосударственными пенсионными фондами с перспективой подключения и других фондов. Средства можно будет вывести либо через 15 лет, либо по достижении пенсионного возраста.

Ранее большой отклик вызвало нововведение на «Госуслугах», объединяющее услуги по конкретным задачам – «жизненные ситуации». В рамках каждой из ситуаций можно оформить сразу все требуемые документы и получить все необходимые услуги, не тратя время на каждую из них в отдельности. Среди десятков федеральных и сотен региональных «жизненных ситуаций» есть и те, которые могут облегчить жизнь людям преклонного возраста – например, в федеральном проекте можно оформить пенсию по старости, а в региональном секторе госуслуг Свердловской области – уход за немощным членом семьи.

Уже сегодня можно говорить о принципиально новом уровне оказания госуслуг населению. А судя по темпам цифровизации этой сферы, пенсионерам уже в ближайшие несколько лет можно будет отказаться от большинства привычных бумажных документов.