Российская связь обретает разум
Телеком-операторы активно внедряют искусственный интеллект в свою работу. В недалеком будущем новые алгоритмы в корне изменят модель работы целой отрасли. На нынешнем этапе развития ИИ является реальным помощником в автоматизации многих процессов.
ИИ защитит от мошенников
Одним из лидеров в области работы с искусственным интеллектом является компания «Билайн». ИИ помогает автоматизировать мониторинг сети, менять параметры базовых станций, персонализировать клиентский сервис и снижать зависимость от человеческого фактора. Для конечных пользователей это означает значительный рост качества получаемых услуг.
Приоритетное направление работы - защита граждан от мошенников. И тут тоже помогает искусственный интеллект. Он способен вычислить, что абонент общается с мошенником гораздо раньше, чем сама потенциальная жертва преступления.
«Мы разрабатываем сервис, который будет анализировать разговор и прерывать его, если человек разговаривает с мошенником», — сказал генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин в рамках Петербургского международного экономического форума.
Будущее за облаком
Во многом внедрение ИИ приводит к коренному изменению модели работы операторов связи. Время диктует необходимость отхода от использования монолитных IT-решений. Будущее за облачными технологиями, через которые различные платформы смогут взаимодействовать между собой без участия человека.
«Базовые слои телекоммуникаций выстроены как монолитные системы, а это уже не соответствует будущим задачам. Чтобы применять ИИ в полной мере, ландшафт должен быть машиночитаемым и самонастраивающимся», — пояснил Сергей Анохин.
Помогает искусственный интеллект и в деле расширения доступности связи в удаленных зонах, на промышленных объектах или в транспорте. ИИ позволит быстро адаптировать инфраструктуру под изменяющиеся условия эксплуатации. Например, в шахтах или поездах дальнего следования.
Польза для всех отраслей
При этом важно понимать, что разработки российских телеком-операторов уже не ограничиваются непосредственно областью связи. Они находят применение в других отраслях и позволяют значительно ускорять их развитие. Один из ярких примеров – медицина.
«Наша разработка позволяет хирургу видеть увеличенную 3D-картинку спинного мозга через шлем виртуальной реальности. Сочетание нейросетей, генеративных моделей и снимков, получаемых в реальном времени, позволяет проводить операции быстрее и точнее», — отметил Сергей Анохин.
Большую работу по внедрению искусственного интеллекта проводит и компания МТС. Ее бренд МТС AI активно работает еще с 2017 года. Ее специалисты создали целый ряд инновационных разработок в области компьютерного зрения, обработки естественного языка, создания нейросетей. В марте 2022 МТС AI приобрела разработчика систем распознавания лиц VisionLabs. Это позволило начать обслуживать клиентов салонов связи с помощью биометрических технологий. В июле 2023 года компания запустила сервис ИИ-видеоаналитики для ретейлеров. В феврале 2024 года была разработана большая языковая модель MTS AI Chat, предназначенная для использования в корпоративной сфере.
Помощь виртуальным операторам
Отдельное направление, на котором может быть задействован ИИ – развитее сети виртуальных операторов мобильной связи. Это модель, при которой компания предоставляет услуги под своим брендом, работая на инфраструктуре партнера. В России это уже достаточно крупный рынок, объем которого составляет порядка 10 миллионов подключений. Платформы на базе ИИ предлагают персонализированные программы обучения, адаптированные под индивидуальные потребности операторов, и предоставляют рекомендации в реальном времени. Также, алгоритмы могут анализировать данные по загруженности сетей и давать рекомендации о том, когда именно нужно выделять больше ресурсов для обеспечения бесперебойного качества связи.
Российские технологии на базе искусственного интеллекта обладают и значительным экспортным потенциалом. В частности, операторы могут предлагать уже готовые решения для стран, где внедрение ИИ находится на зачаточном уровне. Рынок включает государства СНГ и Глобальный юг.
Ясно одно – будущее отрасли связи в России неразрывно связано с искусственным интеллектом. Он позволит значительно ускорить цифровизацию всех сфер жизни в государстве и снизить зависимость от человеческого фактора.
