Россияне смогут оценить работу цифрового дворецкого по трём показателям
Новая система в режиме реального времени отображает ключевые показатели работы управляющей компании
Российская компания «Философт» запустила в экосистеме «Мажордом» инструмент мониторинга показателей работы «Пульс УК», сообщили в пресс-службе компании.
Система в реальном времени автоматически собирает данные из экосистемы «Мажордом» и отображает ключевые показатели работы управляющей компании.
Благодаря новому функционалу жители смогут оценить работу управляющей компании. А отслеживать выполнение заявок и качество сервиса на основе конкретных метрик станет проще. Это поможет выявить слабые места в работе и оптимизировать процессы обслуживания.
Лояльность и удовлетворённость
Аналитика складывается из трёх показателей: доля закрытых вовремя заявок по категориям, индекс удовлетворенности жителей (средняя оценка по пятибалльной шкале) и индекс лояльности (соотношение жителей, готовых рекомендовать УК, нейтральных и недовольных клиентов).
Ранее мы писали о том, что в столичных жилых комплексах тестируют новую функцию сервиса «Мажордом» – ИИ-дворецкого на базе GigaChat, который моментально реагирует на запросы пользователей.
Цифровой помощник круглосуточно помогает оформлять гостевые пропуска, подавать заявки в управляющую компанию, настраивать сценарии умного дома и получать ответы на вопросы.
