Рубежи безопасных сделок: как «Авто.ру» блокирует мошеннические объявления
За год платформа «Авто.ру» заблокировала более 17 000 мошеннических объявлений, чтобы защитить пользователей от фейковых публикаций, схем мошенничества и подозрительных продавцов. При этом были использованы нейросети и команда модераторов. Технологии позволяют проверять VIN, историю автомобилей, документы, цены и множество других показателей. Это повышает безопасность сделок на платформе.
Укрепление репутации отечественных digital-сервисов
На платформе действует круглосуточная модерация. ИИ анализирует сотни параметров (VIN, пробег, цена, текст) и при подозрениях передаёт объявления экспертам-модераторам.
Реализация проекта демонстрирует зрелость крупных платформ, где алгоритмы наряду с ручным контролем минимизируют мошенничество и повышают доверие пользователей.
При этом ошибки часто случаются не
по злому умыслу, а из-за непреднамеренных действий людей. Для снижения их числа
при оформлении договора купли-продажи пользователи сервиса могут выбрать для
автозаполнения одно из ранее просмотренных или добавленных в «Избранное»
объявлений. Данные (марка, модель и т.д.) автоматически переносятся в
соответствующие поля — без опечаток и нестыковок.
Гражданам РФ становится безопаснее покупать и продавать авто, число рисков быть обманутыми уменьшается.
Платформа укрепляет репутацию отечественных digital-сервисов как надёжных в сфере электронной торговли. Для мира проект служит примером эффективной интеграции ИИ с человеческой проверкой — и может быть реплицирован другими онлайн-платформами.
Бдительность пользователей и
экспортный потенциал
Даже если платформа ставит барьеры мошенникам, самой важной линией защиты остаётся бдительность пользователей. «Авто.ру» перечислил основные схемы обмана. В список попали фишинговые СМС, мошенничество с утилизационным сбором или «миллионы после покупки», создание псевдоавтосалона и предложение быстро найти покупателя, обещания продать авто подороже.
Проект имеет экспортный потенциал. Технологии «Авто.ру» (отчёты, модерация, статус «Проверенного продавца») могут быть лицензированы или адаптированы зарубежными площадками.
Дальнейшее расширение функционала — например, новые фильтры, интеграция с государственными базами — повысит безопасность и удобство сделок внутри России. В перспективе возможен запуск подобной системы «умной» проверки объявлений на других рынках — недвижимости, вакансий и т.д.
Совершенствование модерации
В 2022 году «Авито» подтвердил безопасность продавцов через ЕСИА и реализовал скрытие номеров, чтобы снизить фишинг-риски. Реальный номер владельца профиля в объявлениях был скрыт — вместо него отображался специальный временный номер, предоставленный «Авито». При этом число успешных сделок у продавцов осталось на прежнем уровне.
В 2022–2023 годах «Авто.ру» внедрил VIN-проверки, историю объявлений и скрытие реального номера продавца. Это была мера против автоматических сборщиков данных и мошенников.
В 2024 году компания активно совершенствовала модерацию и открыто рассказывала о результатах. Например, «Авто.ру» стал первым классифайдом, где пользователи смогли бесплатно получить отчёт по заинтересовавшей их машине после звонка или чата с продавцом — без ограничения количества таких отчётов.
Эффективная фильтрация мошенничества
Современные цифровые инструменты делают процесс покупки и продажи автомобиля проще, прозрачнее и безопаснее. С их помощью можно защитить себя от ошибок и возможного мошенничества, получая важную информацию и справедливую оценку на этапе выбора.
«Авто.ру» активно управляет
качеством объявлений, что повышает доверие среди пользователей и отпугивает
мошенников.
В будущем эксперты прогнозируют рост доли «Проверенных продавцов», расширение отчётов и интеграцию с госсистемами — например, проверку на таможенные нарушения или утилизационные сборы. Это повысит эффективность фильтрации мошенничества.
