Свердловский МФЦ первым в России запустил защиту от взлома «Госуслуг» через чат-бота
Жителям региона больше не нужно лично идти в офис, чтобы вернуть контроль над своей учётной записью. Теперь достаточно написать всего два слова в чат-боте, и система подскажет, как спасти данные и деньги даже глубокой ночью.
В чат-боте «ГБУ СО «МФЦ» Свердловская область» на платформе MAX запущена уникальная функция восстановления доступа к аккаунту «Госуслуг». Пользователю достаточно написать «меня взломали», чтобы сервис выдал пошаговую инструкцию: как восстановить доступ к учётной записи, проверить активность в личном кабинете, защитить данные и настроить самозапреты. Обращаться в МФЦ лично для этого не нужно.
Как пояснил министр цифрового развития и связи региона Евгений Шонов, пик активности мошенников приходится на нерабочее время, поэтому МФЦ внедрил в MAX модуль круглосуточной помощи. Новый модуль специально ориентирован на работу в вечернее, ночное и выходное время, когда традиционные каналы поддержки недоступны, а риск утраты данных и финансовых последствий растёт. Это часть развития цифровых сервисов в рамках задач нацпроекта «Экономика данных».
Отмечается, что через тот же чат-бот можно также записаться в МФЦ, получить информацию об услугах и проверить готовность документов.
