«Телфин» интегрировал свою виртуальную АТС с системой CURS24
Это добавляет еще больше автоматизации в управление бизнес-процессами.
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» объявил об интеграции совей виртуальной АТС «Телфин.Офис» с системой управления бизнесом CURS24. Этот шаг позволить соединить в одну экосистему все каналы связи и улучшить качество обслуживания клиентов.
Благодаря новому партнерству система CURS24 автоматически формирует заявки даже в том случае, если звонок не был принят. Это позволяет менеджерам оперативно связаться с клиентом и не терять возможности для продаж.
Кроме того, в CRM теперь отображается статистика звонков и записи разговоров. Это позволяет выстраивать более плотное и персонализированное общение с клиентами, которое будут учитывать историю всех предыдущих запросов. Кроме того, у пользователей сервисов CURS24 и «Телфин» появилась возможность настройки голосового меню и автоматического распределения входящих вызовов между менеджерами.
