Новые стандарты цифровизации – в ритейле от «ВинЛаб» и «Яндекса»
Технологии «Яндекса» помогут компании «ВинЛаб» улучшить клиентский сервис и оптимизировать бизнес-процессы – стороны договорились о стратегическом партнёрстве по внедрению комплексных цифровых решений в ритейл. Альянс анонсирован как долгосрочный.
Платформа новой бизнес-модели опирается на ИИ, большие данные и омниканальность. Аналитика покупательского поведения и прогнозирование спроса помогут эффективной организации розничной торговли и развитию цифровой торговой платформы.
Улучшение клиентского опыта
Технологические обновления накроют все магазины сети, в которой более 10 млн клиентов. На первом этапе внедрят ИТ-системы маркетинговой аналитики и персонализации покупок, а также новые платежные сервисы. Решения разрабатывает Yandex B2B Tech.
«Сотрудничество компании с «Яндексом» дает возможность укрепить лидерство в сфере онлайн-продаж в своем сегменте, улучшить клиентский опыт и повысить операционную эффективность за счет лучшего управления ассортиментом, ценообразованием и маркетинговыми расходами на основе данных», – рассказал генеральный директор «ВинЛаб» Сергей Виноградов.
Учет – роботам, аналитику – ИИ
Партнерство компаний опирается на предыдущий опыт успешного сотрудничества. Novabev Group, в которую входит «ВинЛаб», уже использует роботов-инвентаризаторов «Яндекс Роботикс» в своем распределительном центре. Это увеличило скорость инвентаризации в 60 раз – людям больше не надо сканировать товары на полках стеллажей, чтобы провести их учет, все делают роботы.
Новые цифровые решения для электронной коммерции помогут компании повысить качество сервиса, и, как следствие – лояльность клиентов, а вместе с ней выручку и маржинальность. Самим клиентам технологии на базе ИИ и больших данных обеспечат более релевантные предложения, наличие ожидаемых товаров и удобные способы расчетов.
Эффективность финтех-интеграции
Укрепление внутренней экосистемы цифровых решений для торговли особенно важно с учетом роста электронной коммерции. В 2025 году ее оборот, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли, достиг 11,5 трлн рублей.
Дальнейший рост e-сommerce будет идти не за счет расширения «географии», а именно – за счет комплексных технологических решений. Это углубление персонализации за счет инструментов, напрямую влияющих на LTV и конверсию. ИИ-модели все шире будут применять для прогнозирования спроса, оптимизации ассортимента, ценообразования и логистики, что позволяет снижать издержки и минимизировать потери. А интеграция финтех-сценариев – бесшовные платежи, кредитные продукты и программы лояльности внутри клиентского контура – увеличивает удержание клиента и средний чек.
Примеры цифровизации ритейла
Цифровизация ритейла в России нарастает с каждым годом. Приведем лишь несколько примеров. В 2021 году крупный ритейлер «Магнит» начал внедрять персонализацию предложений для покупателей на основе ИИ и микросегментации. В 2022-м компания перешла на инструменты CVM (управление потребительской ценностью), что позволило автоматизировать систему управления промокампаниями.
В 2025 году другой крупный ритейлер, X5, внедрил в свои процессы сразу девять технологических платформ с ИИ-агентами и аналитическими модулями. Это вывело на новый уровень работу с персоналом и взаимодействие с клиентами в приложении, операционную деятельность и логистику.
Соглашение «ВинЛаб» о долгосрочном партнерстве с «Яндексом» логично продолжает эту траекторию: от автоматизации логистики – к цифровизации клиентского опыта и коммерческой аналитики.
Время комплексных решений
Российские технологические платформы становятся ядром цифровой трансформации реального сектора экономики. Бизнес все чаще покупает не отдельные, а комплексные решения под измеримые KPI. В ближайшие три года число союзов между крупными ритейлерами и российскими B2B-tech-платформами будет расти, а конкуренция в торговле сместится к борьбе за качество данных и персонализации, бесшовность омниканального сервиса.
