Голосовой помощник «Выездная администрация» за четыре месяца обработал шесть тысяч обращений россиян

Система информирует граждан о решении проблем.

С апреля 2025 года интерактивный голосовой помощник «Выездная администрация» совершил более 6,6 тысячи звонков и собрал свыше 1,5 тысячи оценок от россиян. Об этом сообщили в телеграм-канале Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Система информирует граждан об устранении проблем, о которых они сообщали на выездных приёмах с чиновниками. Также робот собирает обратную связь о качестве выполненных работ.

Ассистент использует передовые технологии при распознавании устной речи и переводе её в письменный формат, анализе намерений собеседника с помощью нейросетевых алгоритмов, формировании точных ответов. Помощник при необходимости переключает звонок на оператора.

Система запоминает информацию, озвученную в начале диалога, не требуя повторного ввода данных, а также реагирует на молчание абонента. Ещё одним примером её адаптивности является возможность интеграции с внешними информационными системами для проверки статусов заявлений и записи на приёмы.