ВТБ спрогнозировал появление личного банка для каждого клиента
В будущем каждый клиент сможет получить финансовый сервис, настроенный именно под него с помощью искусственного интеллекта. Такой прогноз озвучил вице-президент ВТБ Денис Суржко на конференции Data Fusion.
По его словам, тренд на персонализацию начался с простых инструментов – например, робоэдвайзеров, где клиент мог сам задавать параметры под свои нужды. Теперь возможности несравнимо шире.
В ВТБ уже внедряют генерацию кода с помощью ИИ. По мнению эксперта, дальнейшее развитие этого направления неизбежно приведет к полной персонализации услуг.
Вместе с тем Суржко предупредил о рисках: такие банки могут стать трудно управляемыми с точки зрения контроля над услугами. При этом угрозы для самой банковской системы он не видит – банки в этой модели остаются производителями инструмента, а не его заложниками.
