Банкротство в пару кликов: «Т-Банк» перевел процедуру в мобильное приложение
В России появился цифровой «Ассистент ФинУправляющего», который переводит взаимодействие банков и финансовых управляющих в онлайн. С его помощью люди, проходящие процедуру банкротства, экономят время и деньги, а управляющим остается меньше ручной работы.
Порой жизнь складывается так, что человек оказывается в сложной ситуации, и банкротство становится единственным законным способом выбраться из финансовых проблем. Но сделать это грамотно не так просто. Процедура банкротства физического лица связана не только с юридическими решениями, но и с большим количеством технических операций. Финансовому управляющему необходимо получить сведения о счетах и вкладах должника, проверить движение средств, направить в банк различные распоряжения, получить документы и проконтролировать исполнение требований.
Традиционно взаимодействие финансового управляющего с банком требовало много времени. Нужно было готовить бумажные запросы, заверять их, отправлять «Почтой России» или лично приезжать в офис.
Теперь для клиентов «Т-Банка» все процессы, от запроса выписки до направления требований о закрытии счетов, проходят онлайн практически в реальном времени. Документы поступают в чат-бот мобильного приложения, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью и сохраняются в истории переписки.
Меньше времени, волнений и расходов
«Ассистент ФинУправляющего» работает не как справочный сервис, а как полноценный канал взаимодействия с банком. При входе система автоматически проверяет статус пользователя-управляющего по Единому федеральному реестру сведений о банкротстве, а он после подтверждения полномочий видит только те дела, которые он ведет, и в которых участвуют клиенты «Т-Банка».
Это важная часть сервиса, поскольку специалисту не приходится вручную собирать сведения о клиентах для обращения в банк. Через цифровой канал он может получить информацию по счетам, вкладам, кредитным и инвестиционным продуктам клиента и даже отчеты брокера. Кроме того, управляющий может направлять требования о закрытии счетов, переводе остатков и установлении лимитов на распоряжение деньгами.
Еще одна практическая функция «Ассистента ФинУправляющего» – отслеживание исполнения требований. Ответы банка и история переписки сохраняются в системе, поэтому управляющему не нужно искать информацию в электронной почте, бумажных документах или вспоминать, получен ли ответ на конкретный запрос.
По сути, банк превращает разрозненный документооборот в последовательный цифровой процесс с конкретным видимым результатом. Для финансового управляющего это, прежде всего, экономия времени.
В плюсе оказывается и клиент – его дела решаются быстро и без лишних волнений. Сокращаются и сопутствующие расходы. Если раньше документы отправлялись заказными письмами или с помощью курьеров, то теперь запрос проходит в цифровом канале. Однако надо понимать, что речь вовсе не идет о полной замене финансового управляющего алгоритмом. Юридические решения и ответственность остаются по-прежнему за специалистом. Цифровой сервис берет на себя лишь рутинную часть работы.
Экономический эффект
Актуальность внедрения цифрового ассистента связана, в том числе, с ростом количества процедур банкротства граждан. По данным Федресурса, в 2025 году число судебных банкротств физических лиц достигло примерно 568 тысяч, причем 97,3% процедур инициировали сами должники.
Чем больше становится похожих дел, тем больше возникает типовых операций: запросов, выписок, документов и распоряжений. В банках появляется дополнительная нагрузка на сотрудников, у финансовых управляющих растет объем ручной работы. Поэтому цифровизация этой сферы имеет прикладной экономический смысл. Если часть стандартных операций выполняется через автоматизированный канал, специалисты тратят меньше времени на рутинную переписку и могут сосредоточиться на самой процедуре.
Цифровые контуры – в единую систему
Сам «Т-Банк» рассматривает запуск своего «ассистента» как основу для дальнейшего развития сервиса. Следующим этапом может стать увеличение числа сценариев, где появится больше разновидностей распоряжений, документов и банковских продуктов, которые управляющий сможет обрабатывать без отдельной переписки с сотрудниками банка.
Чем больше типовых операций удастся перевести в цифровой формат, тем меньше времени будет уходить на технические процедуры. В случае банкротства физических лиц это упрощает взаимодействие между банком и специалистами и сокращает издержки для самих должников.
