Голосовой помощник упростит жизнь россиян ещё в одном регионе страны
ИИ-бот, использующий технологии синтеза и распознавания речи, возьмёт на себя решение самых частых вопросов жителей Красноярского края.
В Красноярском крае — втором по площади регионе России — планируется внедрить сервисы автоматического обслуживания абонентов с использованием искусственного интеллекта и технологий синтеза и распознавания речи.
ИИ-бот поможет записаться к врачу, подать заявку на получение государственных услуг, узнать о мерах социальной поддержки и разобраться с услугами ЖКХ.
Главные преимущества голосовых помощников — автоматизация обработки наиболее частых запросов, снижение нагрузки на сотрудников call-центров и государственных учреждений, а также повышение удобства пользователей. Связаться с ИИ-оператором можно круглосуточно и без выходных.
Подобные проекты уже успешно реализуются во многих регионах России. Так, в Подмосковье робот «Женя» только за один период обработал свыше 333 тысяч звонков и автоматически сформировал 151 тысячу заявок, наглядно демонстрируя эффективность технологии.
