Искусственный интеллект становится ключевым инструментом финансового сектора России

Российские банки активно внедряют ИИ для защиты клиентов и повышения эффективности услуг

В 2025 году 80% российских банков используют искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации процессов и борьбы с мошенничеством — это в 2,5 раза больше, чем в 2021-м. Технологии не только ускоряют обслуживание, но и обеспечивают безопасность клиентов в режиме реального времени, пишет «PlusWorld».

ИИ берёт на себя до 70% клиентских запросов через чат-ботов и голосовых помощников, сокращая затраты банков на операционную деятельность на 20%. Например, нейросети распознают 70 реквизитов за 2 секунды и проводят 15 проверок документов, минимизируя риски мошенничества.

Финансовый сектор — одна из самых атакуемых сфер. В 2024 году на него пришлось 17% кибератак в России. Современные системы ИИ выявляют подозрительные операции за секунды — анализируют поведение клиентов, обнаруживают поддельные документы и дипфейки, предупреждают службы безопасности о подозрительных лицах у банкоматов.

Технологии уже помогают определять оптимальные места для установки банкоматов и прогнозировать кибератаки до их начала. Эксперты отмечают, что ИИ стал ключевым инструментом в создании безопасной и клиентоориентированной банковской системы России.