14:39, 01 мая 2026

«Карбоним Инжиниринг» устранил разрывы между отделами с помощью Битрикс24

Производитель композитных изделий «Карбоним Инжиниринг» внедрил CRM Битрикс24 и наладил сквозной контроль над заказами – от первого звонка клиента до отдела контроля качества.

Интегратор «Первый Бит» настроил под нужды производителя бесшовный поток данных, связавший отдел продаж, технологов и производственный цех. Теперь любой сотрудник с доступом к системе видит, на какой стадии находится заказ – будь то расчет сметы, изготовление оснастки или контроль качества готового изделия.

«Раньше мы тратили много времени на поиск переписки и согласование нюансов между отделами. Сейчас любой сотрудник, имеющий доступ, понимает, на какой стадии находится заказ: рассчитывается ли смета, стоит ли оснастка или изделие уже на контроле качества. Это позволило нам не только ускорить процессы, но и повысить лояльность клиентов за счет точных сроков и прозрачности», – рассказал руководитель коммерческой службы «Карбоним Инжиниринг» Николай Волков.

По словам руководителя отдела внедрения Битрикс24 в «Первом Бите» Евгения Пастощука, главной задачей было не просто настроить карточки, а спроектировать поток данных так, чтобы менеджер получал готовые цифры для клиента, а производство – четкое техническое задание без искажений.

Цифровая экономика