Конкурентное преимущество: бизнес вкладывается в ИИ

В России растёт число отраслей, внедряющих ИИ‑помощников. Сегодня они есть и у директора банка, и у слесаря атомной электростанции; с ними взаимодействуют сотрудники IT‑компаний, и домохозяйки, обращающиеся за различными услугами. Бизнес оценил эффект технологий и всё охотнее инвестирует в их развитие.

ИИ — преимущества

Общий объём инвестиций в искусственный интеллект в России по итогам 2024 года достиг 305 млрд рублей — на 36 % больше, чем годом ранее. Финтех и торговля, транспорт и логистика, ТЭК и нефтедобыча, промышленность и АПК — пожалуй, нет ни одной ключевой сферы, где не применяют генеративный ИИ и большие языковые модели (LLM).

Виртуальные ассистенты анализируют потребительские предпочтения, обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, выявляют признаки мошенничества и коррупции, генерируют контент, оптимизируют логистику, контролируют технику безопасности, помогают предотвращать аварии на производстве. ИИ действительно стал эффективным помощником, инструментом снижения издержек и повышения конкурентоспособности.

Госструктуры тоже активно внедряют технологии для автоматизации обработки обращений, анализа данных и минимизации коррупционных рисков.

Есть спрос — есть решения

Спрос на ИИ‑решения, адаптированные под российские реалии, привёл к росту числа стартапов в сфере IT и компаний, специализирующихся на узконаправленных ИИ‑продуктах.

«Скорость внедрения ИИ зависит от зрелости бизнеса в понимании его ценности. Зрелые компании выстраивают системный процесс: выявляют, тестируют и интегрируют новые решения — их ключевая задача — поиск подходящих кейсов. Другие предпочитают наблюдать за успешными примерами и внедрять технологии, когда их эффективность подтверждена», — пояснил РБК Сергей Литвинов, руководитель центра компетенций больших данных и искусственного интеллекта «Ланит».

Все больше российских компаний рассматривают ИИ как важный повседневный инструмент и источник прибыли. В 2024 г. доля компаний, использующих ИИ в операционной деятельности, выросла с 62 % до 74 %. Причина очевидна: бизнес увидел реальный эффект — снижение аварийности, рост эффективности, уменьшение зависимости от человеческого фактора

Алексей Фетисов

генеральный директор ИТ холдинга «Т1»

Российская специфика

Прибыль получают не только компании — за счёт автоматизации процессов, снижения аварийности и роста продаж; граждане — благодаря качественному сервису, прозрачному взаимодействию с бизнесом и госструктурами; государство — укрепляя технологический суверенитет.

ИИ перестал быть технологией будущего — он стал частью нашей реальности и стратегическим приоритетом для государства и бизнеса. Внедрение ИИ в бизнес — мировая тенденция, но у России есть своя специфика: IT‑решения разрабатываются под конкретные отрасли, что увеличивает их эффективность в узких нишах.

Большая часть разработок ориентирована на внутренний рынок, но интерес к ним уже проявляют страны СНГ и Восточной Европы, где востребованы высокотехнологичные решения в финтехе, нефтегазе и инфраструктуре.

Эволюция ИИ

Использование ИИ в России претерпело эволюцию, охватив ключевые отрасли. В 2021 году Сбербанк внедрил чат‑бот «Салют» в контакт‑центры — это было первое массовое применение нейросети. В 2022 году X5 Group стала применять ИИ‑алгоритмы для логистики и подбора персонала. В 2023‑м «Ростелеком» внедрил таргетированные офферы с ИИ и сэкономил миллиарды рублей. В 2024‑м «Газпром нефть» применяла ИИ для контроля бурения.

В 2025 году активно создаются отечественные low‑code‑платформы и специализированные ИИ‑стэки. Развитие собственной цифровой инфраструктуры становится основой экономической устойчивости.