«Моя Казань» - эффективный инструмент коммуникации и решения проблем
В Казани запущена цифровая платформа «Моя Казань». Теперь жители города смогут получать актуальную адресную информацию, в частности, об отключениях коммунальных услуг и работах по благоустройству.
Новый инструмент связи и планирования
Платформа «Моя Казань» собирает важную для жителей информацию: новости, уведомления об отключениях коммунальных услуг, работы по благоустройству и другие актуальные сведения. Удобно то, что она имеет адресные привязки: информация поступает согласно месту проживания каждого пользователя.
Проект был анонсирован в декабре 2024 года, тогда бюджет платформы оценивался в 14,5 млн рублей. Это локальный проект с городским охватом, однако, значимый как пример цифровизации муниципального устройства в России. Благодаря его запуску повысится оперативность информирования жителей, снизится нагрузка на городские справочные службы, усилится прозрачность работы органов власти. Доступ к информации для жителей станет более удобным и персонализированным, город получит новый инструмент связи, контроля и более точного планирования, а также возможность анализа запросов и жалоб.
Интеграция и лицензии
Проект интересен в первую очередь для внутреннего рынка. Особенно востребованы могут быть модули обратной связи, с помощью которых жители смогут отправлять жалобы и заявки, следить за выполнением работ, оценивать их качество. Логичной представляется интеграция платформы с другими городскими системами: ЖКХ, диспетчерскими службами, ГИС, едиными реестрами. В дальнейшем можно ожидать появление аналитики и предиктивных уведомлений (на основе данных о частых авариях и сезонных работах).
В целом это цифровое решение может быть востребовано в других городах России. Авторы проекта могут оказывать консалтинговые услуги, выдавать лицензии модульной архитектуры, а сама платформа может быть адаптирована под разные локации.
Цифровые платформы как часть повседневной жизни
Идея адресных цифровых платформ не нова: в России уже существуют примеры аналогичных действующих сервисов. Одним из старейших примеров муниципального портала является «Наш город» (Москва), который дает возможность жителям сообщать о проблемах, контролировать исполнение, получать обратную связь. В рамках проекта «Умный город» (платформа «РосАтома», являющаяся, в свою очередь, частью нацпроекта «Жилье и городская среда») российские города обязаны внедрять цифровые системы для управления городским хозяйством. А приложение «МойДом» – пример системы, уведомляющей жителей о ремонтных работах и отключениях в их доме или подъезде.
Движение к полноценной системе
Цифровая платформа «Моя Казань» – логичный и ожидаемый шаг в развитии городских коммуникаций и цифрового управления. Ее успех зависит от многих факторов – качества интеграции с городскими системами, регулярности обновлений, удобства интерфейсов, прозрачности обратной связи. Разработчики постарались учесть все нюансы и дать органам власти эффективный инструмент коммуникации и решения проблем.
В ближайшие 1-2 года ожидается добавление функций взаимодействия (обращения, контроль за исполнением), появление мобильного приложения, расширение каналов уведомлений. А уже через 3-5 лет «Моя Казань» превратится в полноценную систему городского управления с аналитикой, предсказаниями и автоматизацией.
