На «Госуслугах» появилась «жизненная ситуация» для молодых родителей
Сервисы, объединяющие услуги для решения конкретной задачи, становятся все более популярными у жителей России. В дальнейшем это может стать базой для единых цифровых профилей граждан.
Один интерфейс
На государственном портале «Госуслуги» была запущена новая цифровая опция «жизненной ситуации» под названием «Планирование и рождение ребенка». Новый сервис помогает гражданам оформить свидетельство о рождении ребенка, зарегистрировать его по месту жительства, а также получить информацию и оформить все доступные государственные меры поддержки для беременных и семей с детьми в одном месте. Таким образом, для граждан существенно упрощаются бюрократические процессы, экономится время тех, кто только что стал родителем, и тех, кто планирует стать ими в ближайшие месяцы.
Помимо снижения нагрузки на жителей страны, такое нововведение сделает более эффективными сами социальные услуги. Поддержка молодых семей становится более доступной, а это, в свою очередь, может благоприятно повлиять на демографическую ситуацию в стране. Интеграция ключевых процедур и мер поддержки в один цифровой интерфейс – решение простое, удобное и наглядное.
Модель цифрового взаимодействия
Запуск таких «жизненных ситуаций» является частью более широкой стратегии цифровизации госуслуг. Прежде всего, создается единый цифровой интерфейс, где пользователь получает целый пакет услуг, не переходя между различными ведомствами. Помимо этого, подобные решения имеют мощный социальный эффект, повышая удобство, доступность и скорость получения поддержки. Если сервис станет более популярным и функционально расширенным (например, с помощью интеграции с календарями, напоминаниями, поддержкой консультаций), это может стать примером цифровых сервисов в других сферах (например, здравоохранения и образования).
Этот подход может также служить моделью цифрового взаимодействия государства и граждан, интересной для других стран, которые также внедряют цифровые социальные сервисы – несмотря на то, что не имеет прямого экспортного характера как продукт.
Все больше «ситуаций»
Сервис «жизненных ситуаций» на федеральном портале госуслуг появился сравнительно недавно (в 2023 году), однако уже получил стремительное развитие, что говорит о большой востребованности такого подхода среди пользователей. Только до конца 2025 года планируется запуск 70 федеральных и 425 региональных «жизненных ситуаций», охватывающих широкий спектр задач: от вопросов семейной жизни до строительства жилья и защиты от мошенничества.
За 2025 год были спроектированы десятки новых жизненных ситуаций, среди которых поступление в колледж или техникум, отдых и оздоровление детей, получение бесплатной юридической помощи, приобретение недвижимости, утрата близкого человека. Даже по перечислению этих примеров можно судить о разнообразии тем и широкой известности сервиса. Стоит отметить, что уже работают и «жизненные ситуации», которые объединяют разные услуги по конкретным задачам. Например, «выход на пенсию» позволяет оформлять все сопутствующие услуги, включая электронные документы. «Обращение к нотариусу» помогает записаться на прием и подготовить документы. А «многодетная семья» предоставляет комплексный набор услуг для оформления прав и пособий.
Основа для единых профилей
Новая цифровая «жизненная ситуация» – важный шаг в сторону унифицированного цифрового обслуживания семей и будущих родителей. Это способствует упрощению бюрократических процедур, увеличивает удобство и доступность государственных услуг. Решение не только выгодно гражданам страны, но и усиливает цифровую инфраструктуру России.
В дальнейшем можно ожидать расширения функциональности сервиса. Могут появиться дополнительные инструменты, навигации, автоматические уведомления, интеграция с мобильными приложениями. Также вероятно добавление персональных рекомендаций и поддержки (например, индивидуального сопровождения или консультаций). Со временем подобные решения станут основой для единых гражданских цифровых профилей в России.
