На «Госуслугах» появится чат-бот для проверки статуса выплат
Узнать, как продвигается рассмотрение заявления на льготы или социальную помощь, скоро можно будет прямо в чате на портале «Госуслуги».
Минтруд России предложил внедрить на портале чат-бота «Робот Макс», который будет отвечать на вопросы граждан о статусе их обращений и доступных мерах поддержки. Соответствующий проект постановления опубликован на портале нормативных правовых актов.
Новый сервис особенно удобен для тех, кто одновременно ожидает ответа сразу по нескольким запросам: вместо того чтобы уточнять каждый из них отдельно, достаточно будет одного обращения к боту. Это станет возможным благодаря интеграции «Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами» и цифрового ассистента. Информацию о льготах и выплатах россияне смогут получать по принципу единого запроса.
