Новосибирских предпринимателей поддержат онлайн
С помощью чат-ботов в мессенджере МАКС теперь можно узнать обо всех актуальных мерах господдержки. Со временем у них могут появиться и другие функции.
Власти Новосибирской области открыли официальные каналы региональных ведомств и чат-бот «Поддержка бизнеса НСО» в мессенджере МАКС. Чат-бот поможет находить контакты ведомств, информацию о субсидиях, льготных займах и обучающих программах. А каналы министерств будут рассказывать о грантах, льготном кредитовании, изменениях законодательства и мероприятиях для бизнеса. В канале центра «Мой бизнес» предприниматели получают анонсы мероприятий, методические материалы и сведения об услугах. Также действует канал «Честный знак. Новосибирск» (модератор: центр «Мой бизнес»), где можно узнать все о маркировке товаров и получить профильную поддержку.
Благодаря такому решению новосибирские бизнесмены смогут быстро находить нужную информацию без изучения сайтов и визитов в ведомства, запускать новые проекты, а значит – предоставлять рабочие места.
Вся информация – в одном месте
Пока что главная ценность таких чат-ботов – в быстром доступе к информации и возможности сориентироваться в наборе мер поддержки. Но в дальнейшем к этому могут добавиться и другие функции: персонализированный подбор программ, проверка соответствия базовым условиям, уведомления о сроках подачи заявок и отслеживание статуса обращений.
Цифровой доступ к мерам поддержки становится все более популярным. Поэтому логично предположить, что такие решения со временем появятся во всех регионах страны. А затем региональные сервисы смогут объединиться с федеральными платформами, чтобы предприниматели могли получать информацию о региональных и общероссийских программах в одном цифровом контуре.
Некоторые технологии могут оказаться востребованным экспортным товаром, например, чат-боты для госучреждений, автоматизированные консультационные сервисы для малого бизнеса, системы подбора мер поддержки, решения для интеграции мессенджеров с ГИС, цифровые платформы услуг. Для стран, развивающих электронное правительство, подобные проекты могут быть особенно интересны.
Диалог с властью в «цифре»
Взаимодействие власти и жителей перешло в цифровое пространство уже давно – в том числе и на региональном уровне. В той же Новосибирской области в 2025 году запущены официальный канал и чат-бот областного МФЦ в мессенджере МАКС. Пользователи могут консультироваться по услугам, узнавать адреса и график работы филиалов, проверять готовность документов. А чуть позже в чат-бот добавилась и функция предварительной записи.
До этого в стране действовали федеральные и региональные платформы госуслуг, где большинство типовых задач можно было решить онлайн. Цифровизация поддержки предпринимателей стала логичным продолжением такой тенденции. Ее масштабным стартом можно считать запуск единой цифровой платформы МСП.РФ в 2022 году. Платформа объединила инструменты поиска господдержки и сервисы для развития бизнеса. Ее популярность росла с каждым годом: по данным Корпорации МСП на 26 февраля 2026 года, совокупное число использований сервисов МСП.РФ за три года превысило 12 млн. В регионах тоже начали создавать свои сервисы для предпринимателей. Так, в сентябре 2026 года Корпорация МСП сообщила о запуске чат-бота в Вологодской области. С его помощью предприниматели могут получить финансовую, консультационную и имущественную поддержку. Теперь к ней присоединилась и Новосибирская область.
Экономия времени и защита данных
Таким образом, мессенджер МАКС становится еще одним каналом предоставления консультаций и услуг государственных ведомств. Оценка экономического эффекта от таких нововведений еще впереди, но уже сейчас можно с уверенностью сказать, что предприниматели получают возможность существенно сэкономить свое время, не тратя его на долгий поиск информации по разрозненным источникам.
Вероятнее всего, в дальнейшем чат-боты будут интегрированы с региональными и федеральными ГИС. Если сервисы позволят не только узнавать об условиях поддержки, но и подбирать подходящие программы, подавать документы и отслеживать статус заявок, их практическая ценность существенно возрастёт.
Пока же необходимо решить первоочередные задачи: обеспечить достоверность информации и защиту данных. Сведения в каналах должны регулярно обновляться, а справочные и юридически значимые действия – разграничиваться. Эксперты отмечают, что у пользователей должны быть и другие, альтернативные способы обращения в госучреждения.
Если чат-боты смогут стать полноценным инструментом получения господдержки, то этот проект будет долгосрочным и востребованным среди российских предпринимателей.
