Робот Светлана в Подмосковье заменяет 600 обычных операторов
Интеллектуальное решение экономит для региональной сферы здравоохранения до 250 миллионов рублей в год.
Голосовой робот Светлана, который работает в сфере здравоохранения в Подмосковье, в пиковые нагрузки может заменить собой до 600 обычных операторов. Применение решения на базе искусственного интеллекта экономит до 250 миллионов рублей в год. Об этом рассказал председатель Мособлдумы Игорь Брынцалов.
Он добавил, что в течение года Светлана принимает до 8 миллионов звонков и совершает около 10 миллионов исходящих вызовов. Она помогает подтверждать записи на прием, напоминает о визите к специалисту и приглашает на диспансеризацию.
По словам Игоря Брынцалова, сейчас в Помосковье работает целая серия цифровых продуктов. Для пациентов создано приложение «Добродел здоровье». Оно но предоставляет собой полный цикл управления здоровьем, от записи до доступа к электронным документам. Для врачей среди помощников – ИИ-сервисы и приложения, помогающие заполнять медицинскую документацию, контролировать постановку диагноза, назначение лекарственных препаратов, распознавать КТ и МРТ снимки.
