Россияне всё чаще «ходят в магазин» через мобильные сервисы
Аудитория продуктовых ритейлеров выросла на 26 процентов за год, косметики и одежды – на 6 и 11 процентов соответственно
Россияне все чаще делают покупки с помощью отечественных мобильных приложений – удобных и технологичных. Как показывают данные исследования МТС AdTech, продукты стали покупать через мобильные сервисы на четверть чаще, модные товары – на 6 процентов больше, косметику – на 11 процентов. Общая аудитория российских мобильных приложений ритейлеров в 2025 году превысила 99 миллионов человек.
Развиваться это направление начало в 2019 году, отдельными разрозненными продуктами. В 2020-м случился настоящий бум онлайн-заказов, но в магазинах лишь собирали корзины, доставкой занимались другие компании. Сегодня интернет-заказ продуктов считается одним из самых быстрорастущих сегментов e-commerce в России.
Быстро, удобно, с рекомендациями
Как показывает исследование потребительского поведения за 2025 год, продукты через приложения заказывают 46 миллионов человек. Свои платформы и сервисы доставки есть у каждого крупного ритейлера. Строительные материалы заказывают 9,6 миллионов россиян. Товары для красоты интересны 18 миллионам, в категории «мода» - 23 миллионам.
Популярность мобильных сервисов растет, так как это удобно, быстро, особенно в больших городах, есть своя система лояльности. В приложениях настроены умные рекомендации под конкретного пользователя. ИИ подбирает косметику на основании запроса покупателей, продуктовую корзину под разные задачи, работает с отзывами. У сети «Магнит», например, в прошлом году появилась собственная лаборатория искусственного интеллекта.
