19:25, 15 августа 2025

Российская компания запускает бесплатный сервис автоответов для продавцов Wildberries

Новый инструмент на базе искусственного интеллекта упростит работу с отзывами и повысит лояльность покупателей

Российская компания «СДЭК Фулфилмент» представила инновационный сервис для предпринимателей, торгующих на Wildberries. Автоответчик на основе искусственного интеллекта отвечает на отзывы покупателей. Решение призвано избавить продавцов от рутинной работы и автоматизировать процесс общения с клиентами.

Сервис анализирует содержание и эмоциональную окраску отзывов, после чего генерирует персонализированные ответы, соответствующие тональности сообщения. В отличие от стандартных шаблонов, ИИ учитывает контекст и нюансы обратной связи, что делает взаимодействие с покупателями более естественным.

«Ежедневно продавцы сталкиваются с необходимостью обрабатывать десятки, а то и сотни отзывов, что отнимает значительное время. Наш ИИ-ответчик берёт эту задачу на себя, позволяя предпринимателям сосредоточиться на развитии бизнеса», — отметил Евгений Бахарев, директор «СДЭК Фулфилмент».

Сервис уже доступен в личном кабинете «СДЭК Фулфилмент» и не требует дополнительных настроек. Для начала работы достаточно предоставить доступ к модулю «Вопросы и отзывы» в аккаунте Wildberries.

Цифровые продукты и платформы