Российские маркетплейсы внедряют ИИ-помощников для удобства покупателей

Технологии электронной торговли становятся ещё комфортнее

Российские сервисы электронной коммерции продолжают совершенствоваться, предлагая пользователям инновационные решения на основе искусственного интеллекта. Объединённая компания Wildberries & Russ анонсировала тестирование персонального ИИ-ассистента, который сделает покупки более удобными и персонализированными.

Как сообщили в компании, новый чат-бот, встроенный в мобильное приложение, будет помогать покупателям быстрее находить нужные товары, сравнивать варианты и подбирать лучший. В будущем ассистент сможет распознавать товары по фотографиям и учитывать историю покупок. По словам разработчиков, это лишь первый этап создания полноценного цифрового помощника, который будет выполнять функции персонального консультанта.

Развитие ИИ-технологий в электронной коммерции соответствует общемировым трендам. В 2024 году российский рынок онлайн-торговли продемонстрировал рекордный рост — его оборот превысил 19,9 трлн рублей, что на 45 % больше показателей предыдущего года. Эксперты отмечают, что крупные платформы активно внедряют инновации, стремясь сделать сервис более удобным и отвечающим запросу конкретного потребителя. На рынке электронной коммерции удобство и скорость обслуживания становятся определяющими факторами.