Российские металлурги формируют новую культуру промышленного доверия
«Северсталь» создает цифровую экосистему будущего: от подрядчиков до клиентов.
Цифровой стандарт прозрачности и доверия
ПАО «Северсталь» продолжает уверенно укреплять свои позиции как технологический лидер российской металлургии, последовательно реализуя масштабную программу цифровой трансформации. Одним из ключевых элементов этой стратегии стало создание собственного цифрового сервиса – «Путеводителя по подрядчикам», который уже сегодня меняет правила взаимодействия с контрагентами на всех уровнях.
Электронный каталог объединяет в едином цифровом пространстве актуальные данные о компаниях-подрядчиках, задействованных на Череповецком металлургическом комбинате (ЧерМК) и железорудных активах. Сотрудники «Северстали» получают возможность оперативно анализировать информацию по ключевым критериям: профиль работ, результаты экспертных и операционных оценок, наличие аккредитаций и предквалификации, итоги проверок службы безопасности, а также история выявленных нарушений. Такой комплексный подход позволяет не просто выбирать исполнителей быстрее, но и делать это объективно, прозрачно и безопасно – особенно при решении задач повышенной сложности.
«Путеводитель по подрядчикам» – собственная разработка «Северстали». Она стала результатом взаимодействия специалистов ИТ-функции компании, профильной дирекции по развитию подрядных организаций и функции закупок. «Путеводитель» глубоко интегрирован в корпоративные процессы. Он не только сокращает время принятия решений, но и формирует единое цифровое поле доверия: каждая подрядная организация получает чёткую обратную связь, а «Северсталь» – полную картину её компетенций и надёжности. Это способствует снижению рисков срыва сроков, минимизации непредвиденных затрат и, главное, повышению качества выполняемых работ.
Каждый метр металла – под цифровым контролем
Важно подчеркнуть: «Путеводитель по подрядчикам» – не изолированное решение, а органичная часть общей цифровой архитектуры «Северстали». Он логично дополняет такие проекты, как сквозная система автоматической аттестации металлопроката Sherlock, основанная на искусственном интеллекте и компьютерном зрении. Эта система, ставшая первой в российской металлургии, охватывает весь жизненный цикл продукции: от фиксации видимых дефектов до прогнозирования скрытых отклонений на основе анализа технологических параметров. Каждый метр металла теперь имеет цифровой паспорт, а решение о его годности принимается на основе данных, а не субъективных оценок. Результат – снижение внутренних потерь, повышение точности поставок и укрепление репутации бренда.
Self-service на промышленном уровне
Одновременно «Северсталь» активно развивает цифровые каналы взаимодействия с клиентами. Обновлённый B2B-маркетплейс «Северсталь Маркет» стал ярким примером того, как цифровизация может напрямую влиять на бизнес-результаты: за год онлайн-продажи выросли на 76%. Достигнуто это благодаря глубокой автоматизации – 84% счетов формируются менее чем за пять минут, расчёт доставки по 184 маршрутам стал мгновенным, а программа лояльности Plus, заменившая бонусные баллы на прозрачные рублёвые скидки, увеличила число новых клиентов на 175% и была признана лучшей в мире по версии CX World Awards.
Не остаётся в стороне и сервисная составляющая: мобильные self-service решения Checksteel и Scoring позволяют клиентам оформлять претензии и получать решения прямо в приложении, без участия сотрудников. Интеграция с CRM делает всё взаимодействие быстрым, предсказуемым и удобным.
Эти достижения – результат целенаправленных инвестиций в цифровой суверенитет: в 2024 году «Северсталь» направила на ИТ- и digital-проекты 10 млрд рублей, а в 2025 году объём финансирования вырос на 30%. Средства идут на создание импортонезависимых решений, развитие цифровых двойников, автоматизацию АСУ ТП и построение открытой цифровой экосистемы, где технологии работают на эффективность, прозрачность и доверие.
От внутреннего инструмента – к отраслевому стандарту
Перспективы «Путеводителя по подрядчикам» выходят далеко за рамки внутреннего использования. В будущем платформа может быть дополнена модулями прогнозной аналитики, автоматизированных рекомендаций и интегрирована с ERP-, PLM- и SRM-системами партнёров. В перспективе возможна её коммерциализация как отраслевого B2B-решения для энергетики, машиностроения или транспорта.
«Северсталь» не просто внедряет технологии – она формирует новую культуру промышленного взаимодействия в условиях цифровой экономики. Прозрачность, эффективность, безопасность и ориентация на данные становятся основой как для управления подрядчиками, так и для работы с клиентами. Этот системный подход делает компанию не только лидером отрасли, но и драйвером цифровой модернизации всей российской промышленности.
