Российские программы для гостевого сервиса выходят на рынок ОАЭ
Продукт для отелей, кафе и ресторанов будет адаптирован под местные требования и интегрирован с локальными системами учета
Более 1,3 тысячи ресторанов и отелей в ОАЭ начнут использовать программное обеспечение российской компании Inno. Компания представила свою продукцию на выставке Gitex, где было заключено соглашение с инвестиционной группой The Ultima World. По оценке участников проекта, сотрудничество сможет приносить около $1,2 млн в год.
С учетом местного колорита
Платформа Inno работает через гостевой Wi-Fi и позволяет посетителям бронировать услуги, изучать меню с фотографиями блюд и оплачивать заказ без участия персонала.
Такой формат уже распространён в России: киоски и терминалы компании установлены в более чем 400 кафе и ресторанов в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске и городах Дальнего Востока. В ОАЭ эта технология будет адаптирована под местные требования, включая многоязычную поддержку и интеграцию с локальными системами учёта.
Удобство для гостей
Представители Inno отмечают, что платформа помогает оптимизировать загрузку персонала. В кафе и ресторанах часть задач — оформление заказа, выбор блюд, оплата — переходит на цифровую платформу. Это сокращает время обслуживания и снижает количество ошибок. В отелях система позволит гостям получать услуги без обращения на стойку ресепшен: бронировать спа-процедуры, заказывать трансфер, делать запросы в службу сервиса.
Несколько стран – на очереди
Компания также сообщила о планах расширить географию присутствия в 2026 году. На Gitex были достигнуты предварительные договорённости о выходе на рынки Саудовской Аравии, Южной Кореи и стран Латинской Америки. Inno является резидентом «Сколково» и специализируется на цифровых продуктах для индустрии гостеприимства, включая QR-меню, киоски самообслуживания и системы анализа загрузки залов.
Эксперты считают, что интерес к таким продуктам связан с ростом спроса на автоматизацию в сфере сервиса. Для заведений это способ ускорить обслуживание, а для гостей — возможность получать услуги в удобном цифровом формате.
