«Тома Императорская» укажет путь: как в Томске превращают поступление в вуз в увлекательный квест с ИИ
Томский государственный университет (ТГУ) запустил ИИ-помощника для абитуриентов в соцсети. Система понимает свободную речь и умеет молчать, когда нужно передать слово специалисту.
Новый сервис уже в первые сутки ответил на более ста обращений. Он помогает поступающим разобраться в направлениях подготовки, сроках подачи документов и стоимости обучения. Сотрудники приёмных комиссий тратят часы на повторение одной и той же информации, вместо того чтобы помогать абитуриентам в сложных, индивидуальных ситуациях. Томский ассистент, разработанный командой Сибирского центра изучения искусственного интеллекта и цифровых технологий, разгрузит консультантов. Он отвечает на самые частые вопросы. А при нестандартных запросах переключает на живого специалиста.
Есть контакт!
В 2025 году Президентская академия внедрила похожего бота. За время приемной кампании он обработал более 11 тысяч запросов. Это показало, как технологии спасают сотрудников от выгорания и экономят нервы абитуриентам. Они получают ответ в любой момент, просто открыв соцсеть. ТГУ, внедряя помощника в группу «ВКонтакте», выбирает удобный и привычный для молодёжи канал связи.
Кстати, разработчики ТГУ уже сейчас наблюдают за работой своего «детища». Директор Сибирского центра изучения ИИ и цифровых технологий Данил Белоус признаётся, что команда ежедневно изучает историю сообщений ассистента и искренне радуется результату – бот получился «очень умным». Ещё бы! За ассистентом стоит серьёзная интеллектуальная работа, направленная на то, чтобы диалог был максимально естественным.
«Стефан» становится мудрее
Новый ассистент – не первый цифровой житель Томского университета. В ТГУ уже работает целая экосистема ботов с характерами и именами. Например, чат-бот «Стефан», названный в честь первого библиотекаря Императорского Томского университета. Он консультирует в мессенджере Телеграм по 56 вопросам, связанным с Научной библиотекой: показывает график работы, помогает забронировать аудиторию и объясняет, как оформить курсовую. В планах разработчиков – подключить к нему генеративный ИИ, чтобы «Стефан» стал ещё умнее.
Но настоящей звездой профориентации стал бот «Тома Императорская». Это не просто справочник, а настоящий навигатор в мире профессий. В нём встроен профориентационный тест, созданный на основе направлений подготовки ТГУ. Задача бота – подвести школьника к конкретным профилям, которые есть в университете. Как отмечают создатели, многие подобные тесты далеки от жизни. «Тома» же предлагает вопросы, переработанные под реальные факультеты. В итоге абитуриент получает не просто совет, а ссылку на ресурсную карту с перечнем потенциальных профессий. За текущий учебный год тест прошли уже больше двух тысяч человек. Он вызвал интерес даже у учителей, которые могут оценить предпочтения учеников.
Есть в университете и помощник для тех, кто уже учится. Бот Expecto Patronum, созданный в первой половине 2023 года, помогает студентам бороться с прокрастинацией. Он напоминает об академических задолженностях, но делает это с юмором, обращаясь к студентам как к юным волшебникам. А если возникают сложные жизненные ситуации, бот рекомендует обратиться к психологу или в профком. Уже более 2,5 тысячи студентов пользуются этим «защитником».
Когда бот не просто отвечает, а понимает
Инфраструктуру для дистанционной подачи документов через «Госуслуги» заложил в 2021 году суперсервис «Поступление в вуз онлайн». Первый серьёзный шаг к цифровизации процесса.
В 2023–2024 годах вузы начали массово внедрять чат-ботов для типовых вопросов – это был этап обучения и привыкания. А уже в 2025 году помощники стали выполнять более сложные функции. Иркутский национальный исследовательский технический университет запустил бота, который охватывал не только поступление, но и рассказывал о стипендиях и перспективах трудоустройства. Президентская же академия сделала ставку на интеллектуального помощника, умеющего сравнивать программы и проходные баллы.
ТГУ вывел процесс на новый уровень, интегрируя ИИ в соцсеть и используя гибридную модель, где сложные вопросы передаются живым специалистам.
Масштаб томской приёмной кампании в 2026 году впечатляет и без учёта технологий. В этом году университет планирует принять на бюджетные места 4 175 человек, причём основной прирост сосредоточен именно на первом уровне образования – бакалавриате, специалитете и базовом высшем. Кроме того, вуз нацелен на серьёзную международную работу. Около 1,5 тысячи иностранных студентов (чуть больше, чем в прошлом году) и 1,3 тысячи жителей Томской области должны пополнить ряды учащихся. Так что помощь ИИ становится для сотрудников приёмной комиссии весьма полезной опцией. Тем более что, как подчёркивает начальник управления нового набора ТГУ Анна Коршунова, ассистент позволяет уделять больше времени именно сложным и нестандартным вопросам.
