Цифровизация энергетики: 22 тысячи компаний перешли на электронный документооборот с «Востоком»
Энергосбытовая компания «Восток» сообщает о значительном прогрессе в цифровой трансформации взаимодействия с клиентами. Более 22 тысяч юридических лиц из Курганской, Тюменской, Оренбургской областей, Ноябрьска и Сургута теперь используют электронный документооборот (ЭДО) для работы по договорам энергоснабжения и коммунальных услуг.
Тренд на автоматизацию
Суть изменений заключается в полном отказе от бумажного обмена в пользу цифровых каналов. Вместо ожидания курьерской доставки, которая занимала несколько дней, документы — счета, акты, отчеты — теперь передаются за считанные минуты. Это возможно благодаря использованию аккредитованных операторов ЭДО, таких как «Диадок» или «СБИС», в связке с электронной цифровой подписью (ЭЦП), имеющей полную юридическую силу. Для бизнеса это означает не только скорость, но и повышение надежности, сохранности документов и снижение административной нагрузки.
Руководство компании позиционирует этот шаг как часть стратегии по построению современной цифровой экосистемы. Генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев подчеркивает, что дистанционный формат стал стандартом для удобного и оперативного взаимодействия, а в планах — дальнейшее развитие онлайн-сервисов как для юридических, так и для физических лиц.
Сигнал для рынка
Переход такого масштаба — 22 тысячи компаний — является весомым сигналом для всего рынка. Для самого «Востока» это путь к повышению операционной эффективности, сокращению издержек и созданию более прозрачной среды взаимодействия с клиентами. В долгосрочной перспективе подобная практика может стать отраслевым стандартом.
Для ИТ-сектора успешный кейс «Востока» создает устойчивый спрос на смежные услуги: получение ЭЦП, интеграцию систем ЭДО с внутренним ПО компаний (ERP, CRM), консалтинг и техническую поддержку. Это укрепляет позиции вендоров и интеграторов, работающих в этой нише. Хотя сама технология ЭДО привязана к российскому законодательству и не является экспортным продуктом, накопленный опыт построения цифровых платформ для энергетиков может быть тиражирован на другие региональные компании внутри страны.
Прирастая цифровыми сервисами
Активная цифровизация «Востока» — не внезапное явление, а закономерный этап. Еще в 2018 году компания запустила специализированные мобильные приложения и web-интерфейсы для управляющих компаний, позволяющие дистанционно передавать показания счетчиков и получать данные по лицевым счетам. В 2023 году совместно со Сбербанком был запущен пилотный онлайн-сервис в Курганской области, позволяющий жителям в режиме реального времени передавать показания и сразу получать пересчитанные суммы для оплаты коммунальных услуг.
Эти инициативы укладываются в общероссийский тренд последних пяти лет. Пандемия и общая потребность в оптимизации бизнес-процессов ускорили массовый переход компаний на ЭДО с контрагентами, включая поставщиков коммунальных ресурсов. Рынок операторов электронного документооборота показал значительный рост, а энергосбытовые компании по всей стране стали активно внедрять «умные» счетчики и цифровые клиентские сервисы.
Меняя традиции
Масштабный переход на электронный документооборот с энергосбытовой компанией «Восток» — наглядный пример того, как цифровизация меняет традиционные сектора экономики. Бизнес получает реальные конкурентные преимущества в виде экономии времени и ресурсов, а поставщик услуг — более эффективную и современную модель работы. Можно ожидать, что число подключений будет расти, а функционал сервисов — расширяться за счет интеграции с другими цифровыми решениями в сфере ЖКХ и управления ресурсами. Этот процесс вносит весомый вклад в формирование новой, технологичной экосистемы коммунального обслуживания.
