Цифровые сотрудники для атомной энергетики: «Росатом Энергосбыт» запускает программную роботизацию

Что такое RPA и почему это важно для энергетики

Robotic Process Automation (RPA) — это технология создания программных роботов, которые автоматизируют рутинные офисные задачи. В отличие от искусственного интеллекта, RPA-роботы не думают и не принимают решения — они точно воспроизводят действия человека за компьютером: переносят данные между системами, заполняют формы, проверяют документы, создают отчёты. Но делают это в тысячи раз быстрее, работают круглосуточно и никогда не допускают ошибок по невнимательности.​

Для энергетической отрасли с её масштабной клиентской базой, сложной регуляторной средой и огромными объёмами данных RPA становится ключевым инструментом цифровой трансформации. «Росатом Энергосбыт» обслуживает почти 64 тысячи юридических лиц и более 4 миллионов жителей в пяти регионах России — Курской, Мурманской, Смоленской, Тверской областях и Республике Хакасия. В 2024 году компания реализовала 18,4 млрд кВт·ч электроэнергии. При таких масштабах даже небольшая оптимизация процессов даст значительный эффект.​

Зачем атомной энергетике программные роботы

Во-первых, программная роботизация повышает операционную эффективность: освобождает сотрудников от монотонной работы, позволяя им сосредоточиться на задачах, требующих анализа и принятия решений.

Во-вторых, снижает риски человеческих ошибок при обработке документов и данных, что критически важно в условиях жёсткого регулирования энергетического сектора.

«Цифровизация — неотъемлемая часть нашей стратегии устойчивого развития. Программная роботизация открывает значительные возможности для повышения эффективности внутренних процессов и улучшения качества обслуживания миллионов потребителей. Партнёрство с PIX Robotics как с лидером в области RPA позволит нам быстрее и качественнее внедрять инновации, опираясь на проверенные решения и совместную экспертизу».

Алексей Горчаков

генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт»

В-третьих, улучшает клиентский опыт: роботы обрабатывают заявки и обращения быстрее, что сокращает время ожидания и повышает удовлетворённость потребителей.​​

PIX Robotics: лидер российского рынка RPA

PIX Robotics — ведущий отечественный разработчик программного обеспечения для крупного и среднего бизнеса. Экосистема компании включает три основных продукта: PIX RPA для создания программных роботов, PIX Процессы для управления бизнес-процессами и PIX BI для аналитики и визуализации данных. Все решения включены в реестр российского ПО, соответствуют требованиям государственных регуляторов и полностью отвечают нормам 152-ФЗ о защите персональных данных.​

В 2023 году компания была признана лучшим новым российским брендом, а в 2024 году стала победителем премии «Приоритет: Цифра» в номинации «Искусственный интеллект». Клиентская база PIX Robotics превышает 500 компаний, включая крупнейшие в стране.

Планы и перспективы партнёрства

В рамках соглашения «Росатом Энергосбыт» и PIX Robotics намерены объединить усилия по изучению и реализации лучших отечественных и международных практик оптимизации бизнес-процессов с помощью программных роботов. Особое внимание будет уделено подготовке методических материалов и рекомендаций для тиражирования успешных RPA-кейсов в отрасли.

Соглашение было подписано 15 октября 2025 года на Российской энергетической неделе — главной площадке для обсуждения будущего энергетики и технологий. Это событие символизирует стратегический курс атомной отрасли на технологическое лидерство и активное внедрение передовых цифровых решений.

Совместная работа с лидером энергетического сектора позволит не только усилить цифровую трансформацию, но и сформировать новые стандарты внедрения RPA в энергетике.